Descrição da empresa
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Descrição da vaga
Descrição da Vaga
O(a) Gerente Sênior de Contas / Diretor(a) de Contas será o(a) principal líder comercial estratégico para o Santander Brasil e Afiliadas, atuando como consultor(a) de confiança e parceiro(a) executivo(a) de um dos clientes mais estratégicos da Experian no setor financeiro.
Essa posição é responsável por impulsionar o crescimento de receita, fortalecer o relacionamento com executivos, ampliar a participação dentro da conta (wallet share) e orquestrar iniciativas complexas e multifuncionais em um ambiente organizacional matricial.
Embora não haja gestão direta de pessoas, o cargo exige forte capacidade de liderança junto às áreas de vendas, produto, entrega, analytics, jurídico, operações e stakeholders executivos, garantindo resultados consistentes para o cliente e crescimento sustentável da parceria.
Qualificações
Principais Responsabilidades
Liderança Estratégica da Conta
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Responsável por desenvolver e executar o plano estratégico da conta para o Santander Brasil e Afiliadas;
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Construir relacionamentos executivos de longo prazo em múltiplas unidades de negócio e empresas afiliadas;
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Posicionar a Experian como parceira estratégica na agenda de transformação do Santander;
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Conduzir reuniões executivas de negócios, fóruns de governança e discussões de planejamento estratégico.
Crescimento de Receita e Desenvolvimento de Negócios
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Impulsionar crescimento por meio de cross-sell, upsell, renovações e novas oportunidades.
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Identificar oportunidades relacionadas a prevenção à fraude, risco, analytics, dados, Open Finance, onboarding digital e soluções de ciclo de vida do cliente;
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Gerenciar negociações comerciais complexas e contratos;
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Manter forte disciplina na gestão de pipeline e previsões (forecast).
Gestão de Relacionamento com Clientes e Executivos
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Construir relações sólidas e de confiança com executivos C-level e stakeholders seniores.
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Antecipar necessidades do cliente e alinhar as soluções da Experian às prioridades estratégicas;
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Atuar como principal ponto de escalonamento para temas estratégicos e operacionais;
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Aumentar a satisfação do cliente e o valor da parceria no longo prazo.
Liderança em Estrutura Matricial e Coordenação Interna
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Liderar times multifuncionais sem autoridade formal direta;
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Coordenar stakeholders internos das áreas de produto, entrega, tecnologia, jurídico, finanças, compliance e operações;
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Garantir alinhamento entre compromissos comerciais e execução operacional;
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Influenciar executivos internos para acelerar decisões e resolução de problemas.
Conhecimento de Mercado e Indústria
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Manter forte conhecimento sobre banco, serviços financeiros, fraude, risco, dados e transformação digital;
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Monitorar o cenário competitivo e identificar oportunidades estratégicas no ecossistema do Santander;
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Representar a Experian em discussões estratégicas com clientes e no setor.
Qualificações
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Ampla experiência em gestão estratégica de contas, vendas para grandes empresas (enterprise) ou liderança de clientes nos setores financeiro ou tecnológico;
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Histórico comprovado na gestão de contas de grandes bancos;
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Forte presença executiva e experiência com stakeholders C-level;
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Experiência em organizações matriciais complexas;
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Forte visão de negócios, negociação e planejamento estratégico;
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Capacidade de liderar por influência, sem autoridade formal;
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Inglês avançado.
Experiência Desejável
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Experiência com contas Tier 1 do setor bancário no Brasil;
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Conhecimento em soluções de crédito, fraude, analytics, dados, identidade ou Open Finance;
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Experiência com estruturas de contas envolvendo múltiplos países ou afiliadas;
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Familiaridade com metodologias de venda consultiva e baseada em valor.
Indicadores de Sucesso (KPIs)
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Crescimento de receita e aumento da participação na conta (wallet share);
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Satisfação do cliente e qualidade do relacionamento com executivos;
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Geração e conversão de pipeline estratégico;
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Taxa de renovação e retenção de clientes;
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Efetividade na governança de entregas e resolução de problemas;
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Alinhamento e colaboração entre stakeholders internos.
Informações adicionais
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.
Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes.
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