Quem somos?
A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.
Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!
Quais serão suas atividades?
- Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
- Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
- Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
- Tratar crises e situações críticas com eficácia;
- Identificar e resolver problemas de forma proativa;
- Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;
- Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;
- Experiência em resolução de problemas;
- Conhecimento no setor logístico será um diferencial;
- Conhecimento na ferramenta Zendesk será um diferencial.
Oferecemos:
- Convênio Médico Hapvida
- Convênio Odontológico Hapvida
- Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
- Seguro de Vida
- Wellhub/Gympass
- Abono Especial
- Day Off no mês do Aniversário
- Convênio SESC
- Apoio Psicológico
Local de trabalho: Ribeirão Preto – SP (presencial).
Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.
#VEMPRASMART
