Descrição da vaga:
Buscamos profissional para atuar como Atendente Multiskill na área de Telecom, realizando atendimento ao cliente em múltiplos canais (voz, chat e/ou e-mail), com foco na resolução de demandas técnicas, comerciais e administrativas.
O profissional será responsável por oferecer suporte completo ao cliente, garantindo qualidade no atendimento, agilidade na solução e cumprimento dos indicadores estabelecidos.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo;
- Esclarecer dúvidas sobre serviços, planos e produtos;
- Registrar atendimentos em sistema;
- Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos;
- Atuar com retenção, negociação e fidelização de clientes;
- Cumprir metas de qualidade e performance (TMA, SLA, NPS, entre outros).
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente (desejável em Telecom ou Call Center);
- Conhecimento básico em informática;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil resolutivo, dinâmico e organizado.
Diferenciais:
- Experiência prévia com atendimento multicanal;
- Conhecimento em produtos e serviços de telecomunicações.
Escala de Trabalho:
12x36 - Das 09h as 21h.
Pagamento: R$1.900,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Mora em qual Região de São Paulo?
Local do trabalho: Presencial
