Líder de Operações - Nova Santa Rita/RS

Shopee -
São Paulo, SP

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Detalhes da vaga

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica

Qualificações

Gestão
E-Commerce
Graduação
Melhoria Contínua
Gestão de Processos

Descrição completa da vaga

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationSão Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Job Description:

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será a sua missão

Liderar diariamente a equipe de operações logísticas — composta por auxiliares, assistentes e problem solvers — em regime de turno escalado, garantindo que os fluxos de entrada e saída de pedidos sejam executados conforme os procedimentos operacionais e instruções de trabalho. Atuar no desenvolvimento do time, promovendo alinhamento à cultura e valores da Shopee, direcionando o foco para produtividade, qualidade, engajamento e entrega de resultados.

Como será o seu dia a dia

Gerenciar a equipe operacional, realizando o controle de marcação de ponto, acompanhamento de presença, absenteísmo, horas extras, turnover, além da gestão de ponto e férias.
Monitorar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação corretivos para garantir a melhoria contínua dos resultados.
Assegurar a execução dos padrões e processos operacionais estabelecidos pela área, garantindo conformidade e eficiência.
Conduzir iniciativas de engajamento, integração e motivação da equipe, promovendo um ambiente de trabalho alinhado à cultura organizacional.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

Ensino Superior cursando em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas;
Pacote Office Avançado.
Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas;
Experiência com gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção;

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceria com Gympass e TotalPass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte ou Fretado;
Zenklub;
Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

A-J20

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