QUEM SOMOS
Somos uma startup que está revolucionando o mercado de logística internacional!
Nossa solução SaaS (Software as a Service) otimiza e simplifica a gestão de fretes aéreos, marítimos, terrestres e multimodais. Já somos a maior plataforma de cotação e contratação de fretes do Brasil e seguimos em ritmo acelerado de crescimento.
Apoiamos algumas das maiores empresas do mundo, de diferentes segmentos, a transformar seus processos logísticos com mais eficiência, tecnologia e confiabilidade.
Nosso impacto já foi validado por prêmios importantes, como:
- Melhor Fornecedor do Ano 2023 – Hyundai
- Top 100 Open Startups 2024
- Indicação 100 Open Startups 2025 – Edição Especial Campeãs da Década
- Humildade
- Conhecimento
- Sinceridade
- Meritocracia
- Trabalho Duro
Se você é proativo(a), orientado(a) a resultados, tem perfil consultivo e gosta de construir relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você.
Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager para atuar no acompanhamento contínuo da nossa carteira de clientes, conduzindo onboarding, implantação, adoção, retenção e expansão de contas.
Essa pessoa terá papel essencial em transformar a jornada do cliente em geração de valor real, apoiando empresas na adoção da nossa plataforma e garantindo que elas alcancem resultados concretos com tecnologia, eficiência e inteligência logística.
RESPONSABILIDADES & ATRIBUIÇÕES
Nesse time, você terá a oportunidade de:
- Conduzir processos de onboarding e implantação de novos clientes;
- Acompanhar o uso, a adoção e a maturidade das contas da carteira;
- Demonstrar valor por meio de dados, resultados e recomendações consultivas;
- Identificar riscos de churn e atuar preventivamente para mitigá-los;
- Apoiar renovações, expansões e oportunidades de crescimento dentro da base;
- Coletar feedbacks dos clientes e atuar em parceria com o time de Produto;
- Construir relacionamentos de confiança com diferentes stakeholders;
- Acompanhar indicadores de sucesso, retenção, adoção e satisfação do cliente;
- Atuar de forma estratégica para transformar a plataforma em resultado percebido pelo cliente.
REQUISITOS & QUALIFICAÇÕES
O que esperamos de você:
- Experiência em Comércio Exterior, Logística Internacional, Agenciamento de Cargas, Freight Forwarders, Transportadoras Internacionais ou áreas correlatas;
- Vivência prática com processos de importação e exportação, negociação de fretes internacionais, gestão logística ou supply chain internacional;
- Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas, Implantação, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas;
- Vivência com clientes B2B, preferencialmente em empresas SaaS/tecnologia;
- Perfil consultivo, analítico e orientado à geração de valor;
- Capacidade de conduzir reuniões, apresentações e alinhamentos com clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, disciplina e gestão de prioridades para acompanhar múltiplas contas;
- Capacidade de interpretar dados de uso, adoção e resultados;
- Visão preventiva para identificar riscos e propor planos de ação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Condições de trabalho:
- Local de trabalho: Estoril / Belo Horizonte-MG
- Regime: Presencial
BENEFÍCIOS:
Vale-Refeição (Cartão Caju).
Auxílio mobilidade (Cartão Caju).
Plano de Saúde Unimed (com coparticipação).
Plano Odontológico.
️ TotalPass ou Wellhub.
Plataforma VIK – programa de bem-estar e saúde com gamificação.
Quer fazer parte dessa transformação na logística internacional?
Candidate-se e venha ser um Sapiens!
