Somos uma empresa focada em qualidade, eficiência e melhoria contínua, oferecendo atendimento próximo e transparente. Buscamos entregar soluções que gerem satisfação e realizar os sonhos dos clientes, sendo referência pela agilidade, confiança e compromisso.
Estamos buscando um profissional que seja responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente (Customer Success), assegurando a qualidade, agilidade e padronização do suporte prestado. Atua diretamente na gestão do dia a dia da operação de CS, acompanhando demandas, apoiando a resolução de problemas e contribuindo para a satisfação dos clientes, em alinhamento aos padrões, processos e diretrizes definidas pela empresa.
Responsabilidades e atribuições
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Prospectar e gerenciar uma carteira de clientes, identificando oportunidades de negócios no setor de transporte rodoviário de cargas.
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Apresentar os serviços da TOCLOG, destacando diferenciais como coletas e entregas, carga fracionada e carga lotação.
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Negociar contratos e condições comerciais, assegurando a satisfação do cliente e a rentabilidade para a empresa.
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Acompanhar o processo de venda até a entrega final, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
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Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de transporte e logística, bem como sobre as necessidades dos clientes.
Requisitos e qualificações
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Competências comportamentais essenciais: Proatividade, resiliência, comunicação assertiva, persuasão, orientação para resultados e empatia.
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Competências técnicas essenciais: Habilidade em CRM, elaboração de propostas comerciais, análise de mercado e negociação avançada.
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Conhecimentos essenciais: Produtos e serviços de transporte e logística, tendências do mercado de transporte rodoviário, pacote Office e ferramentas de vendas digitais.
Informações adicionais
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Salário a combinar;
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Vale- Alimentação;
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Vale- Refeição;
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Assistência Saúde ( Sest Senat)
- Seguro de Vida;
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Auxilio funerário.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
