A Safe Consig está em busca de um(a) profissional para atuar na área de Suporte ao Cliente, auxiliando usuários na utilização das plataformas da empresa e garantindo uma experiência eficiente no atendimento.
Se você gosta de tecnologia, tem perfil comunicativo e sente satisfação em ajudar pessoas a resolver problemas, essa oportunidade é para você!
Atividades
- Realizar atendimento aos clientes via chat, e-mail ou telefone, auxiliando na resolução de demandas relacionadas ao sistema;
- Ministrar treinamentos e apresentações sobre as plataformas da empresa;
- Criar e atualizar procedimentos, manuais e documentações do departamento;
- Manter-se atualizado(a) por meio de treinamentos, reuniões e leitura de procedimentos operacionais;
- Executar testes de software nas plataformas da empresa, seguindo roteiros previamente definidos
Requisitos
- Ensino superior em andamento
- Experiência com suporte a sistemas ou atendimento ao cliente
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
Diferenciais
- Experiência com plataformas multicanais de atendimento
- Vivência com WhatsApp, chat ou atendimento por e-mail
Benefícios
- Auxílio alimentação/refeição Caju (R$1.000)
- Auxílio mobilidade
- Plano de Saúde Nacional Bradesco (sem coparticipação ou desconto)
- Plano Odontológico (sem desconto em folha)
- Day Off no mês do aniversário
Informações da vaga
- Tipo de contratação: Efetivo (CLT)
- Horário: 08h30 às 12h | 13h às 17h30
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Florianópolis, SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Obrigatório)
Pergunta(s) de seleção:
- Vaga 100% presencial no Estreito (Florianópolis), Seg a Sex, 08h30 às 17h30. Você está de acordo?
- Qual o problema técnico mais complexo que você já resolveu no suporte e como foi o processo?
- Qual era a sua média diária de atendimentos e como você organizava as demandas urgentes?
- Com quais ferramentas de atendimento (Chat, CRM, Ticketing) você tem domínio ou já trabalhou?
- Resuma sua experiência com suporte a sistemas: quais softwares atendia e como era sua rotina?
- Qual foi sua última remuneração e qual sua pretensão salarial para esta vaga?
- Você está trabalhando atualmente? Qual seria sua disponibilidade para início (imediata ou precisa de aviso prévio)?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)
Experiência:
- Suporte a Sistemas (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
