Atividades:
Monitorar e analisar os indicadores de desempenho do e-commerce, incluindo tráfego, conversão, receita, ticket médio, abandono de carrinho, recompra, retenção e rentabilidade;
Analisar indicadores de CRM, incluindo clientes ativos, inativos, novos clientes, recorrência de compra, frequência de compra, LTV (Lifetime Value) e churn;
Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e análises periódicas sobre a performance do negócio, produtos, categorias, canais e clientes;
Realizar análises da jornada de compra e do comportamento dos consumidores, identificando tendências, oportunidades e gargalos que impactem os resultados;
Avaliar o desempenho das campanhas de marketing digital por meio de indicadores como ROI, ROAS, CAC e demais KPIs;
Garantir a consistência, organização e confiabilidade das informações e bases de dados utilizadas nas análises;
Fornecer informações, estudos e análises que apoiem a tomada de decisão das áreas de Marketing, Comercial, CRM e E-commerce;
Acompanhar a evolução dos indicadores e metas da operação, reportando desvios, variações e tendências observadas.
