Endereço
São Paulo, SP
Responsabilidades da Oportunidade
Objetivo do Cargo
Garantir que todas as unidades da empresa operem com segurança, organização, eficiência e alto padrão de qualidade, assegurando condições adequadas de infraestrutura, limpeza, conservação, tecnologia, equipamentos e serviços de apoio.
Atuar de forma prática na rotina das unidades, combinando planejamento, gestão e execução operacional, com foco na continuidade da operação, na experiência dos clientes e colaboradores, na melhoria contínua e no uso eficiente dos recursos da empresa.
Principais responsabilidades
Facilities, infraestrutura e manutenção-
Planejar, organizar e acompanhar as manutenções preventivas e corretivas das unidades.
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Monitorar as condições de infraestrutura, conservação, limpeza, segurança, climatização e instalações elétricas e hidráulicas.
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Realizar visitas periódicas às unidades para identificar necessidades, riscos e oportunidades de melhoria.
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Acompanhar chamados, ocorrências e demandas operacionais, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos.
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Coordenar obras, reformas, adequações, instalações e melhorias de infraestrutura.
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Acompanhar a execução dos serviços, verificando qualidade, prazo, custo e conformidade com o escopo contratado.
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Apoiar a definição e implantação de melhorias de layout, ambientação, decoração, tecnologia e equipamentos.
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Atuar preventivamente para reduzir falhas, interrupções e impactos na experiência dos clientes.
Operação e experiência do cliente-
Garantir que os ambientes estejam organizados, funcionais, seguros, agradáveis e alinhados ao padrão de experiência da empresa.
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Identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes relacionadas à infraestrutura e à operação das unidades.
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Apoiar a implementação de soluções que aumentem a eficiência, a organização e a qualidade do atendimento.
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Atuar diretamente na resolução de problemas operacionais que possam comprometer o funcionamento das unidades.
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Contribuir para a padronização dos ambientes, serviços e processos entre as unidades.
Compras, suprimentos e estoques-
Receber, organizar e atender as demandas de compras das diferentes áreas da empresa.
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Realizar cotações, negociações e acompanhamento de pedidos.
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Efetuar a compra de materiais de limpeza, escritório, insumos gerais, equipamentos, acessórios, itens de tecnologia e demais necessidades operacionais.
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Controlar estoques, níveis mínimos, movimentações, consumo e reposição de materiais.
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Desenvolver processos para reduzir desperdícios, compras emergenciais e falta de insumos.
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Garantir a correta distribuição dos materiais entre as unidades.
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Buscar condições comerciais competitivas, considerando preço, qualidade, prazo e confiabilidade dos fornecedores.
Gestão de fornecedores e contratos-
Prospectar, avaliar, selecionar e desenvolver fornecedores e prestadores de serviço.
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Negociar valores, prazos, condições de pagamento e níveis de serviço.
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Acompanhar a execução dos contratos e avaliar a qualidade dos serviços prestados.
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Gerenciar fornecedores de manutenção, limpeza, segurança, telefonia, internet, energia, água, seguros, dedetização, equipamentos e demais serviços relacionados à operação.
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Manter atualizados os registros, contratos, documentos, vencimentos e informações dos fornecedores.
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Atuar na redução de custos sem comprometer a qualidade, a segurança ou a experiência do cliente.
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Manter relacionamento com proprietários e administradores dos imóveis utilizados pela empresa.
Gestão de pessoas-
Acompanhar a qualidade das entregas e o cumprimento dos padrões definidos.
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Realizar orientações, alinhamentos, treinamentos e feedbacks periódicos.
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Desenvolver tecnicamente e comportamentalmente os profissionais sob sua responsabilidade.
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Apoiar o RH nos processos de recrutamento, seleção, contratação, integração e acompanhamento das equipes da área.
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Atuar diante de problemas de desempenho, conduta, organização ou cumprimento de processos.
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Promover uma cultura de responsabilidade, cuidado, colaboração e excelência operacional.
Planejamento, custos e indicadores-
Elaborar e acompanhar o orçamento da área.
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Planejar despesas, investimentos, manutenções e melhorias de infraestrutura.
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Controlar custos operacionais e identificar oportunidades de economia.
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Apoiar a análise de viabilidade de investimentos, obras, contratos e aquisição de equipamentos.
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Desenvolver e acompanhar indicadores de Facilities e Operações.
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Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, riscos, necessidades e planos de ação.
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Monitorar prazos, chamados, custos, consumo de materiais, desempenho de fornecedores e qualidade dos serviços.
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Garantir o cumprimento dos planos de ação definidos para a área.
Rotinas administrativas e apoio operacional-
Organizar e acompanhar o envio de malotes entre as unidades.
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Manter organizados os documentos, registros e arquivos físicos e digitais da área.
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Apoiar a gestão do arquivo morto e o descarte adequado de documentos.
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Manter controles administrativos relacionados a compras, fornecedores, manutenções, equipamentos e contratos.
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Apoiar demandas operacionais emergenciais sempre que necessário.
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Desenvolver parcerias institucionais ou comerciais em conjunto com a área responsável, quando relacionadas à operação ou à experiência do cliente.
Conhecimentos técnicos-
Pacote Office, especialmente Excel.
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Controles financeiros, orçamento e análise de custos.
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Compras, cotações e negociação.
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Manutenção predial preventiva e corretiva.
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Gestão de fornecedores e prestadores de serviço.
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Controle de estoques e materiais.
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Organização de processos, documentos e rotinas operacionais.
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Elaboração e acompanhamento de indicadores.
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Conhecimento básico de obras, instalações, infraestrutura e segurança predial.
Experiência-
Experiência anterior em Facilities, infraestrutura, operações, manutenção, compras ou serviços gerais de no mínimo de 5 anos.
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Experiência com gestão de fornecedores e acompanhamento de serviços.
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Experiência em liderança de equipes operacionais.
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Vivência em empresas com mais de uma unidade será considerada um diferencial.
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Experiência nos segmentos de serviços, academias, saúde, varejo, hotelaria ou atendimento ao público será considerada um diferencial.
Modelo de atuação-
Atuação híbrida, com presença frequente nas unidades.
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Disponibilidade para deslocamento entre as unidades da empresa.
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Necessidade eventual de acompanhamento de serviços, manutenções ou ocorrências fora do horário administrativo.
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Horário a combinar, conforme a necessidade da operação.
Modelo de contratação-
Contratação no modelo Pessoa Jurídica.
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Valor mensal composta por valor fixo e variável por resultados.
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Os critérios do variável deverão estar vinculados a indicadores claros, mensuráveis e previamente estabelecidos.
Missão resumida do cargo
Garantir que as unidades operem todos os dias com segurança, organização, eficiência e excelência, liderando pessoas, fornecedores, recursos e melhorias de forma prática, responsável e orientada à melhor experiência dos clientes e colaboradores.
Benefícios
Missão da Organização
A Leven não é apenas uma academia, é um estilo de vida. Nossa missão, portanto, é oferecer atividade física de maneira ímpar. No lugar da relação professor/aluno propomos uma parceria em busca de uma vida com mais equilíbrio e hábitos saudáveis.
É por isso que apoiamos nosso compromisso em quatro importantes pilares.
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Profundo conhecimento teórico
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Atendimento personalizado
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Compromisso com o objetivo
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Foco no nosso cliente
Tudo isso com um ambiente agradável, experiências prazerosas, com treinos guiados pela ciência e comandados por especialistas.
Sobre a Organização
Especializada em Personal Trainer e Pilates, a Leven oferece aos alunos atendimento com máxima privacidade, exclusividade, treinos personalizados e individualizados e equipe altamente capacitada.
Inaugurada em 2008, já contamos uma equipe com mais de 90 colaboradores, com quatro unidades em bairros nobres de da cidade de São Paulo, proporcionando completo conforto e segurança para nossos alunos e equipe.
