Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos.
Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas maiores, investir em algo ou realizar um sonho. Com o propósito transformar soluções financeiras em sorrisos!
E o que nos torna especiais?
-
Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
-
Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
-
Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
-
Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.
Nossas vagas são destinadas à todas as pessoas! Sem distinção de gênero, raça, cor, idade, orientação sexual ou etnia.
Requisitos:
Sua Missão será:
Ser o ponto de conexão entre parceiros e áreas internas do negócio, garantindo que as demandas sejam compreendidas, priorizadas e resolvidas com agilidade e qualidade, atuando como referência resolutiva, lendo cenários, identificando causas-raiz e estruturando soluções, sempre em diálogo próximo com diferentes públicos (rede comercial e stakeholders internos), com foco em resultado e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Responsabilidades:
Atuar como ponto de interface entre os parceiros do negócio e os stakeholders internos, garantindo agilidade e qualidade na resolução de problemas;
Identificar, priorizar e estruturar soluções para os problemas reportados pelos parceiros, com base em leitura de cenário e análise de causas;
Orientar a rede sobre particularidades dos convênios, incluindo abrangências e restrições;
Monitorar filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos pela área;
Coletar e analisar dados de atendimento para identificar padrões, riscos e oportunidades de melhoria;
Propor e estruturar melhorias nos processos com base em dados e feedbacks do atendimento;
Construir e manter um bom relacionamento com diferentes públicos, atuando de forma colaborativa para a eficiência operacional do negócio.
Resultados esperados:
Atendimento eficiente à rede de parceiros, com alto nível de satisfação;
Cumprimento consistente dos SLAs de atendimento;
Redução de retrabalho e falhas operacionais nos processos;
Melhoria contínua dos fluxos de atendimento com base em dados;
Maior integração entre áreas, contribuindo para a eficiência do negócio.
Requisitos obrigatórios:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento a parceiros/rede comercial;
Capacidade de resolução estruturada de problemas, com priorização e foco em resultado;
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes públicos e áreas;
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Modelo de trabalho:
Colaboradores com domicilio em Curitiba e região metropolitana: Híbrido.
Benefícios
O que temos para você:
Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)
Vale-transporte (Se necessário)
Plano de Saúde e Odontológico
Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas
Atendimento Psicológico
Campanhas de vacinação
Seguro de vida
Serviço social
Academia Corporativa Learning.Rocks
Day Off no mês de Aniversário
️ Gympass
Participação de lucros (PLR)
Auxílio creche ou Auxílio Babá
Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias.
No dress code: você pode se vestir como preferir!
Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência e espaço para amamentação.
Programa de indicação de talentos
Confira mais detalhes dos nossos benefícios aqui: Guia de Benefícios
Vagas afirmativas
Todas as nossas vagas são abertas para a diversidade e a inclusão! São iniciativas do Paraná Banco, que busca promover um ambiente mais acolhedor, diverso e inclusivo para todos. Faz parte da nossa cultura, respeitar e valorizar as diferenças que nos movem e contribuem para nossa evolução.
São muitos os desafios que temos pela frente e acreditamos que a diversidade nos aproxima, a cada dia que se passa, do nosso grande sonho: sermos o melhor consignado do Brasil!
LGPD
O Paraná Banco possuí uma política de segurança e transparência no tratamento de dados das pessoas envolvidas em nossos processos seletivos. Todas as informações dos candidatos são rigorosamente tratadas de acordo com a LGPD e a Política de Privacidade.
Ficou com dúvidas? Acesse o nosso Código de Ética.
Mais sobre o Paraná Banco
-
Página de carreira
-
Linkedln
Acreditamos numa empresa inclusiva e diversa, por isso, todos são bem-vindos.
Venha sorrir com a gente.
