Atividades:
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação da empresa.
Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, dúvidas e ocorrências.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Atuar como interface entre clientes e áreas internas para resolução de demandas.
Acompanhar indicadores de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Manter registros atualizados em sistemas de CRM, ERP e demais ferramentas utilizadas pela área.
Apoiar na elaboração de relatórios e controles administrativos do setor.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente ou SAC.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em Excel.
Conhecimento básico em sistemas de CRM e ERP.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas.
Desejável:
Experiência em transportadora ou área de logística.
Vivência com atendimento a reclamações e tratativas de ocorrências.
Competências Comportamentais:
Comunicação clara e empática.
Organização e senso de prioridade.
Proatividade.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Foco na satisfação do cliente.
Resiliência para lidar com situações de conflito e reclamações.
Pagamento: R$2.203,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
