A Playnet Internet está crescendo e queremos alguém para reforçar nosso time! Nosso objetivo é que o cliente tenha a melhor experiência possível. Por isso, não estamos buscando um "super hacker", mas sim alguém que ame atender bem as pessoas e que curta tecnologia. Se você sabe explicar as coisas com paciência e entende o básico de como a internet funciona, essa vaga é sua!
Como vai ser o seu dia: Você vai passar a maior parte do tempo (6 horas) focado em atender nossos clientes (com 1 hora de almoço garantida!) e as outras 2 horas ajudando com a organização e outras rotinas internas do nosso suporte.
O que você vai fazer:
- Atender nossos clientes com muita simpatia e vontade de ajudar (via telefone, WhatsApp e sistema interno);
- Dar aquele apoio para os nossos técnicos que estão na rua fazendo instalações ou manutenções;
- Conferir no sistema se a instalação da internet na casa do cliente ficou no padrão de qualidade da Playnet;
- Ficar de olho no sistema para garantir que a rede está funcionando bem e avisar a equipe técnica se houver alguma queda;
- Anotar os pedidos dos clientes no nosso sistema de forma clara e organizada.
O que você precisa ter:
- Experiência com atendimento ao público (pode ser presencial ou online);
- Afinidade com tecnologia: você sabe configurar um roteador em casa ou sabe o que é um endereço de IP? Já é um ótimo começo!
- Ter uma noção básica de como funciona a internet de fibra óptica;
- Escrever e falar muito bem;
- Muita empatia, paciência e jogo de cintura para entender e resolver o problema do cliente.
Vai ser um bônus se você tiver (mas não se preocupe se não tiver!):
- Já ter trabalhado em outro provedor de internet antes;
- Conhecer ferramentas mais específicas de monitoramento de rede;
- Entender termos mais técnicos (como PPPoE, VLANs, MikroTik, Cisco, etc.).
O que a gente oferece:
- Um ambiente de trabalho parceiro, onde todo mundo se ajuda;
- Vale Refeição (VR);
- Vale Transporte (VT);
- Plano de Saúde.
Vem pro nosso time!
Onde:R. Brasílio Itiberê, 2210 – Jardim Botânico, Curitiba/PR
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h, e sábados, das 08h às 13h
Pagamento: R$2.140,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
