Estamos contratando o(a) novo(a) Supervisor(a) de E-commerce da S2. Se você domina métricas de performance digital, sabe liderar equipes com foco em resultados e entende de perto as dores e os desejos de quem ama o ciclismo, queremos você no nosso time!
Como Supervisor de E-commerce, você será o responsável por garantir que o canal digital da S2 entregue performance comercial, combinando visão estratégica, gestão de ferramentas digitais, liderança de time e obsessão pela experiência do cliente.
O que você vai fazer na prática:
Gerir e desenvolver a equipe de atendimento e operação do e-commerce, garantindo que cada entrega aconteça com qualidade, agilidade e foco no resultado.
Acompanhar diariamente os indicadores de receita, conversão, ticket médio e satisfação do cliente, propondo e executando ações para maximizar o desempenho do canal.
Definir junto à liderança as estratégias comerciais do canal digital, incluindo precificação, mix de produtos, campanhas e condições especiais.
Garantir o funcionamento pleno da plataforma Nuvemshop: cadastro de produtos, estoque, integrações e fluxo de pedidos, atuando proativamente na resolução de falhas.
Gerenciar o relacionamento com transportadoras, CDs e parceiros logísticos para assegurar prazos, reduzir ocorrências e melhorar a experiência pós-compra.
Liderar a análise de feedbacks, avaliações e reclamações, transformando dados em melhorias concretas de processo, comunicação e produto.
Atuar como elo entre o e-commerce e as áreas de Marketing, Pós-Vendas, Estoque e Financeiro, alinhando campanhas, lançamentos e políticas comerciais.
Elaborar relatórios periódicos de desempenho e apresentar resultados e planos de ação para a liderança.
O que esperamos de você:
Experiência em Ciclismo: Vivência no ciclismo, conhecimento das diversas modalidades e dos produtos S2. Você entende o cliente porque é o cliente.
Formação: Graduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comércio Eletrônico ou áreas afins.
Perfil: Liderança natural, pensamento analítico e orientação total a resultados. Você sabe motivar o time, resolver problemas sob pressão e manter o foco no que realmente gera receita.
Habilidades: Domínio de plataformas de e-commerce (Nuvemshop ou similares), ferramentas de gestão (CRM, ERP), Excel avançado e métricas de performance digital (CAC, LTV, NPS, taxa de conversão).
Diferencial: Experiência anterior em gestão de e-commerce ou liderança de equipes de atendimento digital, e familiaridade com integrações de marketplace.
Nossos benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico
Vale Alimentação (cartão Ifood)
Auxílio Transporte
Gympass / Wellhub
Day off no mês do seu aniversário
Desconto em produtos SENSE
Localização:
Rua Ministro Orozimbo Nonato, 102 — Loja 13, Vila da Serra, Nova Lima – MG, 34.006-053
