Analista Técnico JR
Resumo: Atuar diretamente nas demandas/ordens de serviço de Manutenção e Implantação Método Operadora, garantindo o atendimento de excelência, dentro dos SLA´s estipulados, e, quando necessário a integração técnica e operacional com demais operadoras (Vivo, Claro, TIM etc.), assegurando qualidade, disponibilidade e eficiência dos serviços STFC.
Responsabilidades:
- Atuar nas Ordens de Serviço (OS) de Instalação e Manutenção, garantindo a execução eficiente das atividades técnicas;
- Realizar implantações e testes de validação técnica das entregas de numeração, assegurando o pleno funcionamento dos serviços;
- Abrir e acompanhar Boletins de Anomalia (BA) de reparo junto à ABR Telecom e operadoras responsáveis;
- Atuar diretamente nos processos de migração (virada) de clientes Método que utilizam STFC de parceiros para o STFC da Método Operadora;
- Configurar e criar rotas no sistema Classe 4;
- Executar verificações e análises em BW e SBCs sempre que necessário;
- Realizar troubleshooting em atividades de manutenção, identificando e solucionando falhas dentro dos SLAs estabelecidos;
- Interagir com equipes do COP e GPs para alinhamento e tratativa de demandas operacionais;
- Manter interface com equipes técnicas de outras operadoras para suporte, tratativas e resolução de incidentes.
Escolaridade:
- Superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica ou áreas afins
Competências Técnicas:
- Conhecimento médio de STFC
- Conhecimento de BW E SBC
- Pacote Office
Competências Comportamentais:
- Foco em resultado e cumprimento de prazos
- Comunicação técnica clara e objetiva
- Capacidade analítica e atenção a detalhes
- Trabalho colaborativo e orientação a processos
- Postura proativa e senso de responsabilidade técnica
Informações da Empresa:
O Grupo Método é um grupo empresarial sólido, com atuação em Minas Gerais e foco em crescimento contínuo. Aqui você encontra um ambiente dinâmico, com equipes engajadas e uma cultura que valoriza quem faz acontecer.
