Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.
Missão do cargo
O Supervisor de Retenção é responsável por liderar a equipe de retenção de clientes, garantindo a redução do churn, o aumento da fidelização e a melhoria contínua da experiência do cliente. Atua de forma estratégica e operacional, acompanhando indicadores, desenvolvendo pessoas e garantindo a execução das melhores práticas de atendimento e negociação.
Quais são as principais responsabilidades?
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Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de retenção
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Acompanhar KPIs como churn, taxa de retenção, conversão e NPS
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Garantir qualidade no atendimento e aderência aos scripts e políticas
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Atuar em casos críticos e negociações de maior complexidade
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Realizar feedbacks constantes, coaching e planos de desenvolvimento individual
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Analisar dados e propor melhorias nos processos de retenção
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Trabalhar em conjunto com áreas como CX, Comercial e Produto
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Garantir engajamento, motivação e clima positivo da equipe
O que você precisa ter?
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Vivência em cargos de liderança ou supervisão
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Ensino médio completo
Benefícios
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Salário 3581,69 após 90 dias 3951,41 + PRV;
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Vale Transporte;
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Vale Refeição ou Alimentação;
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Seguro de Vida Sulamérica;
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Plano de Assistência Médica AMIL;
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Plano Odontológico Sulamérica;
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Wellhub (Gympass);
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Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
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Apoio Pass;
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Conexa – plataforma de teleconsulta;
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Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
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Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
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Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
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Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
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Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
- Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho
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Escala: 5x2
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Horário: 08:00 às 17:48 ou 12:00 às 20:48
Local de Trabalho
Morumbi - SP
