Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.
Procuramos um talento para atuar no time de Operações, área responsável pela Central de Atendimento da Fácil Assist.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
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Gestão de prestadores, com foco no cadastro e atualização da rede de prestadores automotivos;
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Cadastrar e gerenciar empresas prestadoras de serviços empresas de MTA (Meios de Transporte Alternativos), como Uber, 99 e plataformas similares, incluindo negociação, performance e relacionamento;
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Gerir contratos com frotas de MTA;
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Acompanhar custos e desempenho;
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Analisar indicadores, bem como criar e estruturar relatórios de custos;
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Realizar viagens recorrentes para visitas e relacionamento com prestadores de serviço;
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Atuar no relacionamento interno com os demais departamentos;
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Desenvolver ações para alavancar o NPS;
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Conduzir ações de qualidade;
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Realizar negociações;
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Prestar suporte operacional;
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Conduzir apresentação mensal das ações e indicadores para a liderança.
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
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Formação superior completa em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Logística, Engenharia de Tráfego ou áreas correlatas;
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Experiência comprovada na gestão de rede de prestadores de serviços, com atuação direta junto a frotistas e parceiros operacionais;
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Vivencia em relações comerciais e técnicas de negociação;
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Experiência no segmento de assistência 24 horas e/ou seguros;
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CNH válida, com disponibilidade para eventuais deslocamentos;
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Conhecimento avançado em Excel e nível intermediário em Power BI, com foco em análise de dados e indicadores;
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Capacidade de desenvolver relatórios e apresentações gerenciais, apoiando a tomada de decisão;
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Disponibilidade para viagens;
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Fácil acesso à região de São Bernardo do Campo.
Informações adicionais
Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.
A Fácil Assist é uma empresa consolidada no mercado de Assistência 24h, com atuação nacional e presença nos países do Mercosul. Estamos em constante crescimento, evoluindo nossos processos, investindo em tecnologia e fortalecendo nossas áreas operacionais, administrativas e estratégicas.
Atuamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo soluções personalizadas que garantem segurança, agilidade e tranquilidade para pessoas e empresas.
Mais do que prestar serviços, cuidamos de pessoas!
Por que fazer parte da Fácil Assist?
Somos uma empresa estruturada, em expansão e movida por resultados com responsabilidade. Aqui você encontra:
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Ambiente colaborativo e respeitoso
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Cultura orientada a soluções e melhoria contínua
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Espaço para desenvolvimento técnico e comportamental
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Oportunidades em diferentes áreas do negócio
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Crescimento interno valorizado e incentivado
Buscamos profissionais comprometidos, que gostem de desafios, tenham visão de melhoria e queiram evoluir junto com a empresa.
Nosso propósito
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Esse propósito direciona a forma como nos relacionamos com clientes, parceiros e colaboradores. Valorizamos empatia, transparência e responsabilidade em cada decisão.
Nossos valores
Relações de Confiança
Fazemos Acontecer
Vamos Juntos
Ambição para Ir Além
Simplificamos a Solução
ü Eles orientam nossa cultura e estão presentes no dia a dia de todas as áreas da empresa.
Desenvolvimento e Crescimento
Acreditamos no potencial das pessoas e incentivamos a movimentação interna por meio do POI – Programa de Oportunidade Interna, fortalecendo carreiras e ampliando possibilidades dentro da organização.
Inclusão e Diversidade
Promovemos um ambiente inclusivo, diverso e respeitoso, onde cada pessoa pode ser quem é e desenvolver seu melhor.
Todas as nossas vagas são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD).
