A Clinicorp é uma plataforma SaaS vertical voltada para a gestão de clínicas e estética. Atuamos com alto volume de novos clientes em um ciclo de venda curto, o que exige uma operação de onboarding que seja ao mesmo tempo ágil, consistente e orientada a resultado.
Estamos em uma fase de escala estruturada — profissionalizando processos, evoluindo playbooks e elevando o padrão de execução em toda a jornada do cliente. O Gerente de Onboarding será peça central nessa transformação.
Você vai liderar a área responsável por transformar a venda em clientes ativos e bem-sucedidos através da adoção do produto. Isso significa gerir três coordenações com dinâmicas distintas:
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Onboarding Migração: Clientes que já operam com outro sistema e estão migrando para a Clinicorp. Exige gestão de mudança e sensibilidade ao impacto operacional.
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Onboarding Digitalização: Clientes que não possuem sistema e estão adotando tecnologia pela primeira vez. Exige didática, paciência e construção de hábito.
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ETL (Migração de Dados): Extração, transformação e carga de dados históricos de sistemas legados. Exige rigor técnico, interface com Engenharia e gestão de prazos críticos.
Responsabilidades e atribuições
Liderança Operacional
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Gerir 3 estruturas e garantir execução consistente de cada trilha de onboarding
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Definir e monitorar SLAs por tipo de onboarding (migração vs. digitalização vs. ETL)
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Aprimorar estrutura de enablement, garantindo desenvolvimento contínuo e execução alinhada ao playbook
Estratégia e Processo
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Desenvolver e manter playbooks de cada estrutura, com definição de padrões e rigor de execução
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Consolidar e refinar a eficiência dos playbooks, modelos de atendimento e abordagem
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Reduzir o Time-to-First-Value (TTFV) de forma contínua e mensurável
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Identificar gargalos na jornada de ativação e propor melhorias estruturais
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Desenvolver uma operação eficiente e escalável, analisando como evoluir processos com a adoção de IA
Integração com Vendas e Customer Success
Garantir um handoff comercial
- onboarding sem fricção, com contexto e expectativas alinhadas
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Participar do design e evolução das regras de passagem de bastão
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Atuar como guardião da qualidade da experiência do cliente no pós-venda
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Garantir que a passagem do cliente para Customer Success maximize o potencial de expansão e cross-sell
Gestão de Dados e Performance
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Definir e acompanhar métricas-chave: start, finish, engajamento, CSAT no onboarding, churn, capacity, etc
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Construir e evoluir visibilidade sobre o funil de onboarding no HubSpot e dashboards
Interface com Engenharia
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Coordenar demandas do time migração de dados junto à Engenharia, garantindo priorização e previsibilidade
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Participar do ciclo de melhoria de ferramentas e automações que impactam o onboarding
Requisitos e qualificações
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Vivência liderando operações de Vendas, Onboarding, CS ou implementação em empresas SaaS SMB
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Histórico comprovado de liderança de equipes (líder de líderes será um diferencial)
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Capacidade de operar em alto volume com processos escalonáveis
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Mentalidade analítica: você toma decisões com dados, não com intuição
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Conhecimento sólido de CRM (HubSpot preferencial) e ferramentas de gestão de projetos
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Vivência com operações de migração de dados no contexto de SaaS
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Vivência em SaaS SMB - venda de volume e ciclo de vendas curto
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Familiaridade com metodologias como Jobs-to-be-Done, Customer Journey Mapping ou JTBD aplicados ao onboarding
Informações adicionais
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!
Cartão Alimentação Caju
Auxílio Cultura
Bônus Trimestral - conforme atingimento de metas
Bônus Anual: Além das premiações trimestrais, agora temos uma premiação focada no resultado estratégico da Clinicorp ao final do ano
Auxílio Estudo
Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;
Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;
Plano de Saúde Amil Nacional;
Plano de Saúde Unimed Personal*;
Seguro de Vida;
CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;
CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;
Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);
Consultoria financeira BTG;
Day Off no mês do aniversário;
Vale Transporte;
Área de alimentação com frutas e café*
CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
Um ambiente incrível e muito mais
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- Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)
A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.
Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.
Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.
Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.
