Responsabilidades e atribuições
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Acompanhar os indicadores;
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Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
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Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
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Atendimentos críticos, PROCON e RA;
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Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
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Processos Administrativos de fornecedores;
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Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
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Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
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Apresentar de N3 para Gestão;
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Treinar com fornecedores;
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Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
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Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
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Desenvolver de fluxos e POPs da área.
Requisitos e qualificações
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Superior completo em Administração ou áreas afins;
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Experiência em atendimento ao cliente;
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Habilidades de comunicação oral e escrita;
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Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
