Descrição
O consultor de experiência do cliente é o profissional que atua no atendimento dos nossos assinantes e leitores (com foco nos assinantes) que chegam até a empresa em busca de algum suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas, sugestões de pauta, reclamações e até denúncias. Cabe ao consultor de CX (ou CX Hero) entender as demandas dos clientes e buscar resolvê-las da melhor maneira possível. Nossos CX Heros são responsáveis pela manutenção do relacionamento no dia a dia e retenção dos nossos assinantes.
Responsabilidades:
O consultor de experiência do cliente é o profissional que atua no atendimento dos nossos assinantes e leitores (com foco nos assinantes) que chegam até a empresa em busca de algum suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas, sugestões de pauta, reclamações e até denúncias. Cabe ao consultor de CX (ou CX Hero) entender as demandas dos clientes e buscar resolvê-las da melhor maneira possível. Nossos CX Heros são responsáveis pela manutenção do relacionamento no dia a dia e retenção dos nossos assinantes.
Requsitos:
Experiência mínima de 01 (um) em call center.
Emsino Médio compl
Conhecimento do pacote office (Windows, Word, Excel, Powerpoint) (Obrigatório)
Conhecimento em Sales Force e/ou outros CRMs
Excel (desejável).
Conhecimento do pacote office (Windows, Word, Excel, Powerpoint) (Obrigatório)
Conhecimento em Sales Force e/ou outros CRMs
Excel (desejável).
