A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.
Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.
Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.
Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.
Responsabilidades e atribuições
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Conduzir e fornecer orientação a turmas de colaboradores para os treinamentos operacionais oferecidos na forma híbrida ou presencial (utilização de plataforma de estudo, salas virtuais e atividades presenciais), na admissão, em reciclagens, implantações ou mudanças/atualização de processos.
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Realizar contatos com a área operacional para a definição dos conhecimentos necessárias, descrição e operacionalização dos processos de atendimento e comportamentos desejáveis. Apoiar a coordenação na definição das trilhas de aprendizado e na organização / sequência do conteúdo.
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Desenvolver o material didático a ser utilizado nos treinamentos (apresentações, vídeos, testes, etc.) agregando-os à plataforma LMS ou divulgando-os sob a forma de publicações no link do forms.
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Atualizar materiais de treinamento conforme atualizações de rotinas e processos de operações.
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Acompanhar os novos colaboradores durante o período de formação inicial em seu posto de trabalho, fornecendo orientações e fornecendo feedback sobre comportamentos e procedimentos e observando seu desempenho e atitudes. Elaborar relatórios com os resultados, encaminhando suas recomendações à coordenação.
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Participar de reuniões ou ministrar treinamentos para os clientes corporativos quando necessário.
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Apoiar a coordenação em reuniões de kickoff, reuniões com cliente corporativo ou demais projetos que a coordenação designar.
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Participação e organização de reuniões e eventos junto a área médica e holding
Requisitos e qualificações
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Superior completo ou cursando;
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Desejável vivência como instrutor de treinamento no segmento de assistência 24 horas e ou seguradora - auto, residencial, funeral, saúde e viagem;
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Didática e técnicas de ensino;
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Roteirização e preparação de material didático;
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Ferramentas de edição de conteúdos (Canva, Filmora, Genially, OpenShot, etc.);
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Desejável conhecer ferramentas de autoria (Adobe, Ispring, etc);
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Excel intermediário;
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Power Point.
Informações adicionais
Cuidamos de pessoas com empatia, cordialidade e dedicação em cada interação, ouvindo, entendendo e indo além.
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Collaborative (Colaborativos)
Trabalhamos de forma aberta e generosa, com colegas, parceiros
e clientes, quebrando barreiras, apoiando uns aos outros e
alcançando resultados juntos.
Agimos com rapidez, nos adaptamos facilmente e estamos
sempre prontos para o que vier pela frente.
Assumimos responsabilidades, seguimos firmes até o fim e
entregamos resultados de forma consistente, mesmo sob
pressão, com calma, integridade e sem desistir.
Mantemos os mais altos padrões em tudo o que fazemos: atentos
aos detalhes, profundamente comprometidos com as pessoas
que atendemos e sempre em busca de evolução contínua.
