Vaga: Coordenador (a) de Operações PNCV Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Operações para integrar nossa equipe. O (a) profissional será responsável Liderar, planejar e coordenar a operação do Parque, garantir a excelência operacional e o cumprimento integral do contrato de concessão, assegurando a conformidade com normas legais, ambientais e institucionais. Atuar com maturidade e presença institucional no relacionamento com o poder concedente, visitantes e demais stakeholders. Liderar e desenvolver equipes com foco em processos, desempenho e cultura organizacional, sendo o guardião da padronização, da qualidade dos serviços e da sustentabilidade das operações.
Responsabilidades:
- Planejar e supervisionar todas as frentes operacionais: atendimento ao visitante, bilheteria, monitoria, manutenção, acessos e infraestrutura.
- Garantir o cumprimento das diretrizes e indicadores operacionais definidos pelo contrato de concessão com o ICMBio e normas internas da Parquetur.
- Monitorar fluxo de visitação, capacidade de carga, eventos e sazonalidades, direcionando equipe e recursos conforme necessidade.
- Implementar e acompanhar o padrão de atendimento ao visitante, garantindo uma experiência segura, inclusiva e acolhedora
- Supervisionar escalas, rotinas, processos de inspeção e registros operacionais, assegurando organização e rastreabilidade das informações
- Atuar preventivamente na gestão de riscos, segurança das áreas de uso público, prevenção de incêndios e atendimento a emergências.
- Estabelecer relacionamento contínuo com órgãos e parceiros (ICMBio, prestadores, comunidade local, trade turístico).
- Analisar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias contínuas
- Apoiar o desenvolvimento da equipe operacional, promovendo treinamentos, comunicação eficiente e cultura de excelência.
- Zelar pela conservação das áreas de visitação, contribuindo para a proteção ambiental conforme as diretrizes do Parque Nacional.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Gestão Ambiental, Engenharia Florestal, Biologia ou áreas correlatas
- Conhecimento em operação turística e gestão de Unidades de Conservação (desejável)
- Cursos ou conhecimentos em primeiros socorros, gestão de riscos, prevenção de incêndios e segurança do trabalho (diferenciais)
- Domínio intermediário de ferramentas tecnológicas de controle operacional e relatórios
- Desejavel residir nas proximidades do Parque
