Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes prestando informações claras e precisas sobre o andamento das operações;
- Monitorar e rastrear pedidos, coletas e entregas, informando prazos e atualizações em tempo real;
- Acompanhar ocorrências operacionais, como atrasos, devoluções, avarias, extravios e recusas de mercadorias;
- Intermediar a comunicação entre clientes, motoristas, transportadoras e áreas internas para garantir a rápida solução de problemas;
- Registrar, acompanhar e finalizar chamados e protocolos de atendimento no sistema;
- Coordenar os processos de logística reversa, incluindo trocas, devoluções e reposições de mercadorias;
- Solicitar e acompanhar reentregas, correções de endereço e demais tratativas operacionais;
- Manter os clientes informados sobre qualquer intercorrência que possa impactar os prazos de entrega;
- Elaborar relatórios e indicadores de desempenho relacionados ao atendimento e às ocorrências logísticas;
- Realizar baixas de comprovantes e programação de saldo.
Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial
