Nossa missão é aumentar a confiança no mundo digital através de soluções
A Clavis é referência em inovação em segurança, com soluções de identificação de ameaças orientadas a dados. Somos Scale-Up Endeavor e Empresa Estratégica de Defesa pelo Ministério da Defesa.
Pelo 6º ano consecutivo recebemos o selo Great Place to Work® Brasil, integrando o TOP 100 das melhores empresas para trabalhar.
Investimos em comunicação interna, capacitação e desenvolvimento, e seguimos em forte expansão buscando novos talentos. Valorizamos transparência, autonomia e mentalidade de dono, colaborando para evoluir nossas soluções, entregar valor e manter a tecnologia como base do nosso trabalho.
Cultura forte
Como é trabalhar na Clavis?
Cuidado e qualidade de vida
Voltada para a qualidade de vida e cuidados com nossos colaboradores
Feedbacks
Feedbacks individuais e constantes para que você possa compreender como está e seu plano de desenvolvimento
Bate-papo com Gente & Gestão
Compartilhe sobre sua rotina, esclarecer dúvidas e identificarmos melhorias
Bate-papo técnico
Momentos para compartilhar conteúdos envolvendo o universo de Segurança da Informação e outros assuntos
All-hands quinzenais
Com todos da Clavis para falarmos do nosso momento, nossos números e resultados
Jeito clavis de ser
Diversidade e inclusão
Na Clavis, nós acreditamos na pluralidade das ideias, respeitamos as individualidades, valorizamos as vivências e temos disposição para estabelecer diálogos para a construção de uma empresa mais diversa.
Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero ou profissionais portadores de deficiências. O que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.
Vale Alimentação / Refeição
Plano de Saúde e Dental
Premiação
Transporte
Seguro de Vida
Treinamentos da Academia Clavis
Auxílio Home Office
WellHub
Reembolso de Certificações
Analista de Customer Success
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Analista de Operações de Segurança - Defesa/MSS (Rio de Janeiro/RJ)
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Analista de Operações de Segurança - MSS Firewall Fortigate
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Analista de Operações de Segurança - Defesa/MSS (Rio de Janeiro/RJ Híbrido)
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Analista de Operações de Segurança - Defesa/MSS (São Paulo/SP Híbrido)
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Analista de Operações de Segurança - Defesa/MSS (São Paulo/SP Presencial)
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Analista de Operações de Segurança - Defesa & GCV
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Analista de Governança, Riscos e Compliance
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Analista de Segurança de Nuvem AWS (São Paulo/SP híbrida)
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Analista de Operações de Segurança - Monitoramento
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Analista de Governança, Riscos e Compliance (São Paulo/SP Híbrida)
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Analista de Operações de Segurança - Defesa/MSS
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Analista de Operações de Segurança - Defesa/MSS (Presencial Maranhão)
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Representante de Desenvolvimento de Vendas (Rio de Janeiro/RJ)
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Analista de Customer Success
Principais atividades
- Atuar no atendimento a clientes corporativos
- Acompanhar planos de ação e apoiar na implementação de medidas corretivas e preventivas.
- Registrar e manter atualizadas as informações em ferramentas de gestão de tickets, incidentes e indicadores de performance (SLA, NPS, CSAT, etc.).
- Colaborar com as equipes de Serviços e Tecnologia na identificação de melhorias em processos, controles e ferramentas.
- Participar de reuniões internas e com clientes, contribuindo com informações sobre andamento de casos e status de segurança.
- Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações técnicas, com dados e recomendações de melhoria.
Requisitos
- Experiência com Customer Success
- Conhecimento em conceitos e práticas de Segurança da Informação (SI)
- Vivência com ferramentas de gestão de tickets e indicadores de sucesso (NPS, CSAT, Health Score, SLA).
Competências Comportamentais
- Pensamento crítico e interesse em compreender o impacto das ações no todo (visão sistêmica);
- Comunicação clara, empática e assertiva em reuniões e interações com diferentes níveis de clientes.
- Organização e disciplina na execução das atividades;
- Colaboração e trabalho em equipe, contribuindo para um ambiente de confiança e aprendizado mútuo;
- Proatividade na busca por melhorias
- Inteligência emocional para lidar com desafios
- Senso de dono, buscando evoluir tecnicamente e contribuir para o time.
- Autonomia para criar, priorizar e conduzir suas atividades.
- Gostar genuinamente de resolver problemas e aprender com desafios reais do dia a dia.
Diferenciais
- Experiência prévia em CS em empresas de Cyber Security, SaaS ou serviços gerenciados.
- Familiaridade com ferramentas de automação ou análise de dados aplicadas ao Customer Success.
Formação
- Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
