Você está pronto para tornar isto uma realidade na Mondelēz International?
Juntar-se à nossa missão de liderar o futuro de Snacking. Make It Uniquely Yours.
Como membro da equipe de serviços no local, você fornece suporte técnico e excelência operacional relacionados aos serviços de TI.
Como você contribuirá
Você trabalhará com equipas de tecnologia em nível global, regional e nacional para garantir que as iniciativas empresariais e os acordos com fornecedores sejam entregues aos mercados locais de forma económica e com um alto grau de satisfação do cliente. Para se destacar nesta função, você supervisionará efetivamente os fornecedores que executam estes serviços para Mondelēz e trabalhará de perto com a equipe de TI mais ampla para garantir um alinhamento perfeito e fornecer liderança geral para serviços de campo de TI na sua área que apóiam configurações de infraestrutura de TI, nomeadamente redes, hospedagem, computação do usuário final, impressão, serviços de voz fixos e móveis. Você também trabalhará com fornecedores para garantir que as necessidades de recursos sejam atendidas em todo o país ou na unidade de negócios.
O que você trará
Desejo de impulsionar o seu futuro e acelerar a sua carreira. Você trará experiência e conhecimento em:
- Tecnologia de infraestrutura, gestão de relacionamento com fornecedores e experiência de envolvimento com clientes e visão de negócios
- Infraestrutura de TI
- Trabalhando efetivamente com equipes internas e externas e liderando quando necessário
- Relacionamento com fornecedores e gestão de contratos
- Atendimento ao cliente e comunicação eficaz, tanto verbalmente como por escrito
Sabemos do nosso papel como agentes de transformação para gerar uma mudança positiva, por isso, diversidade, equidade e inclusão são uma de nossas prioridades. Acreditamos na quebra de estereótipos e barreiras para garantir a representatividade da sociedade dentro da nossa empresa. E, para isso, temos um Comitê de Diversidade que atua em quatro frentes, Pessoas com deficiência (PCD), Étnico-Racial, Mulheres e LGBTQIAP+, além de fazer parte do MOVER - Movimento pela Equidade Racial.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar a performance dos fornecedores que prestam serviços de infraestrutura de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs
- Apoiar a implementação de iniciativas globais e regionais de infraestrutura no mercado local
- Dar suporte ao time de TI na execução de setups de infraestrutura
- Interagir com equipes internas (global, regional e local) para garantir alinhamento e entrega dos projetos
- Construir e manter dashboards e relatórios analíticos em Power BI para apoiar decisões da área de infraestrutura
- Apoiar projetos de transformação digital na área de infraestrutura
Requisitos
- Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas
- Conhecimento em infraestrutura de TI (EUC, telefonia, videoconferência)
- Experiência com análise de dados e construção de dashboards (Power BI)
- Conhecimento da plataforma Microsoft Power (Power Apps, Power Automate)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas e fornecedores
Desejáveis
- Experiência com gestão de fornecedores de TI e acompanhamento de SLAs
- Conhecimento em Tableau ou Amazon Quick
- Experiência em empresas multinacionais com grande volume de atendimento
A posição está baseada em Curitiba, PR (modelo híbrido, 50% presencial).
A Mondelez International está atenta ao futuro do trabalho e valoriza o bem-estar de nossas pessoas, buscando proporcionar as melhores experiências. Sendo assim, algumas de nossas vagas administrativas são elegíveis ao modelo híbrido, possibilitando o trabalho remoto em alguns dias da semana.
Sem ajuda de transferência disponível
Resumo da unidade de negócios
A Mondelēz International é um empregador que oferece oportunidades iguais e todos os candidatos serão considerados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação ou preferência sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.
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