None:Sobre a Oportunidade:
Responsável por realizar o atendimento aos usuários/as e familiares, com objetivo de acolher, direcionar, orientar e acompanhar os/as usuários/as no Centro Especializado de Reabilitação (CER), de acordo com a Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS), do Ministério da Saúde, atividades administrativas pertinentes ao setor. Sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais, e humanos, fundamentados nos valores da Congregação da Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
Responsabilidades:
Realizar o check-indo/a usuário/a, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
Assegurar aos usuário/a e familiares a orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nos atendimentos do Centro Especializado em Reabilitação – CER II Santa Ana, de acordo com princípios e diretrizes do SUS;
Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos/as usuários/as no momento do atendimento;
Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme checklist e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);
Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de atendimentos através de contato presencial, por telefone ou WhatsApp institucional, priorizando o registro completo das informações prestadas e orientações sobre os atendimentos, visando à segurança do/a usuário/a;
Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de exames e consultas no CER II Santa Ana;
Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial mensal através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;
Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
negócio e treinamentos;
Preservara integridade do/a usuário/a mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, do sigilo, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), com base na Política HumanizaSUS.
Requisitos:
Desejável experiência em ambiente hospitalar;
Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point) Desejável Conhecimento do Sistema Único de Saúde (SUS), Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência(SUS) e demais políticas públicas .
Horário e escala:
De Segunda a Sexta-Feira das 11:00-15:00/16:00-19:12.
Benefícios:
Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
Refeitório no local;
Vale transporte;
Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
Convênio Farmácias Panvel;
Desconto em curso de inglês (conforme política da instituição);
Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).
None:
None
