Ser protagonista na definição, desenho e implementação de soluções CRM, atuando como referência técnico-funcional em projetos estratégicos e garantindo entregas de alta qualidade para o cliente.
Responsabilidades
- Atuar como referência técnica em projetos de CRM (Dynamics 365)
- Conduzir discovery e levantamento de requisitos com clientes (nível decisório)
- Traduzir necessidades de negócio em soluções robustas e escaláveis
- Definir arquitetura funcional (entidades, relacionamentos, segurança e processos)
- Liderar decisões de design (configuração vs. customização)
- Implementar e revisar automações complexas com Power Automate
- Garantir qualidade, governança e padrões técnicos das soluções
- Apoiar e orientar profissionais menos experientes (mentoria técnica)
- Atuar em integrações com sistemas externos via APIs
- Participar de discussões estratégicas com stakeholders
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida com Microsoft Dynamics 365
- Domínio dos módulos Sales, Customer Service e/ou Marketing
- Experiência prática com Power Platform (Power Automate + Power Apps)
- Forte experiência em projetos de implementação end-to-end de CRM
- Vivência conduzindo levantamento com cliente e definição de solução
- Conhecimento avançado em modelagem de dados e estrutura de CRM
- Experiência com integrações via APIs (REST)
- Capacidade de tomada de decisão técnica com autonomia
- Experiência em ambientes ágeis
Diferenciais (forte peso na seleção)
- Experiência com arquitetura de soluções Dynamics
- Certificações Microsoft (Dynamics / Power Platform)
- Experiência com Power BI ou analytics integrado ao CRM
- Participação em projetos complexos (multiárea / grande volume de dados)
- Profissionais com foco apenas em execução operacional
- Experiência limitada a customizações básicas
- Sem vivência direta com cliente ou discussão de solução
