Somos GRUPO ROSA MARIA, referência em moda esportiva e tecnológica, oferecendo produtos com qualidade, inovação e estilo.
Nossa Missão: Vestir o “mundo” sendo referência em soluções têxteis com tecnologia, excelência na fabricação e entrega, gerando valor para todos.
Nossos Valores: Ética, Sustentabilidade, Paixão pelo que faz, Inovação, Atingir objetivos, Foco no cliente e Bem estar.
Procuramos por um(a) Analista de CRM e Automação de Marketing
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e proativo(a) para atuar na gestão do CRM da empresa, garantindo o correto funcionamento das rotinas, fluxos e processos relacionados ao relacionamento com clientes, marketing e vendas.
Essa pessoa será responsável por administrar o sistema RD Station, acompanhar fluxos de automação, organizar informações estratégicas e apoiar ações que contribuam para a geração de oportunidades e melhoria dos resultados comerciais.
Principais responsabilidades
- Realizar a gestão e manutenção do CRM via RD Station;
- Garantir a correta execução das rotinas e processos do sistema;
- Cadastrar, atualizar e organizar informações de leads, clientes e oportunidades;
- Acompanhar fluxos de automação de marketing e relacionamento;
- Monitorar a entrada e distribuição de leads para os responsáveis;
- Apoiar campanhas de marketing com segmentação de base, criação de fluxos e análise de resultados;
- Validar a qualidade e integridade das informações registradas no sistema;
- Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos do CRM;
- Apoiar a integração entre os times de marketing e vendas;
- Gerar relatórios e acompanhar indicadores de leads, conversão, funil e campanhas;
- Orientar usuários internos sobre o uso correto da ferramenta;
- Garantir maior controle, disciplina e aproveitamento das informações registradas;
- Utilizar o CRM para apoiar a captação de serviços terceirizados de produção, mantendo controle de contatos, negociações e retornos.
Requisitos técnicos
- Conhecimento em RD Station CRM e/ou RD Station Marketing;
- Experiência com gestão de funil de vendas e jornada do cliente;
- Conhecimento em automação de marketing e nutrição de leads;
- Capacidade de análise de indicadores e relatórios;
- Conhecimento em segmentação e organização de base de dados;
- Noções de integração entre marketing e vendas;
- Conhecimento em processos e padronização de rotinas;
- Boa escrita para apoio em comunicações e campanhas;
- Conhecimento básico em LGPD e tratamento de dados.
Habilidades comportamentais
- Organização e atenção aos detalhes;
- Disciplina na execução de processos;
- Perfil analítico e proativo;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Comprometimento com prazos;
- Facilidade para trabalhar com processos e rotinas;
- Capacidade de identificar problemas e propor soluções;
- Responsabilidade com dados e informações;
- Perfil colaborativo.
Formação desejada
Ensino superior completo ou em andamento em:
- Marketing;
- Publicidade e Propaganda;
- Administração;
- Gestão Comercial;
- Processos Gerenciais;
- Áreas correlatas.
Diferenciais
- Cursos em RD Station CRM e Marketing;
- Conhecimento em automação de marketing;
- Experiência com CRM e funil de vendas;
- Excel intermediário;
- Conhecimento em análise de dados e indicadores;
- Conhecimento em marketing digital e relacionamento com clientes.
