Responsabilidades e atribuições
- Atuar na sustentação e suporte dos sistemas de Força de Vendas (Salesforce), garantindo disponibilidade e performance das aplicações;
- Realizar atendimento e tratamento de chamados, incidentes e requisições de usuários, respeitando os níveis de serviço estabelecidos (SLA);
- Investigar, diagnosticar e solucionar problemas funcionais e técnicos relacionados aos sistemas da área comercial;
- Trabalhar em conjunto com áreas de negócio para entendimento de demandas e definição de soluções aderentes aos processos comerciais;
- Participar da implementação de melhorias, correções e novas funcionalidades nos sistemas de Força de Vendas;
- Conduzir testes funcionais e apoiar homologações junto aos usuários-chave;
- Avaliar impactos técnicos e funcionais de mudanças, integrações e novas versões dos sistemas;
- Monitorar integrações entre sistemas corporativos, identificando e corrigindo falhas operacionais;
- Apoiar projetos de transformação digital relacionados às áreas Comercial, Trade Marketing e Execução de Vendas.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência atuando com sistemas de Força de Vendas;
- Vivência em sustentação de sistemas corporativos e atendimento de chamados;
- Conhecimento em levantamento e análise de requisitos;
- Experiência no relacionamento com usuários de negócio e equipes multidisciplinares;
- Disponibilidade para atuação presencial;
- Residir em São Paulo/SP.
Desejáveis
- Experiência com Salesforce ou outra solução de automação de Força de Vendas;
- Conhecimento em processos comerciais, execução de vendas, trade marketing e distribuição;
- Experiência em integrações entre sistemas corporativos;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
- Experiência com gestão de incidentes e mudanças.
Será um diferencial:
- Experiência sólida com Salesforce;
- Conhecimento aprofundado do modelo de dados Salesforce, incluindo objetos padrão e customizados;
- Experiência em análise de impacto técnico e funcional para novas funcionalidades e releases;
- Vivência em ambientes de alta criticidade voltados à área comercial;
- Experiência com integração de sistemas utilizando APIs ou outras soluções.
Informações adicionais
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- PPLR
- Descontos em Produtos
- Cesta de Natal
- Auxílio Material Escolar - filhos (as)
- Brindes em datas comemorativas
- Treinamento e Desenvolvimento
- Presente Maternidade / Paternidade
- Wellhub (Gympass)
- Licença Pet
Pagamento: Até R$6.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
