Receber, analisar e conduzir processos de sinistros envolvendo veículos da frota leve e pesada;
Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de sinistros junto às seguradoras, corretoras, reguladoras e prestadores de serviços;
Analisar documentações relacionadas aos eventos, incluindo boletins de ocorrência, fotos, declarações, laudos técnicos, orçamentos e demais evidências;
Acompanhar processos de indenização parcial, integral, responsabilidade civil, danos materiais, danos corporais e lucros cessantes;
Atuar no controle de franquias, salvados, ressarcimentos e sub-rogação;
Monitorar prazos operacionais e regulatórios dos processos de sinistro;
Realizar interface com oficinas, concessionárias, fornecedores, peritos, despachantes e áreas internas da empresa;
Apoiar tecnicamente as áreas operacionais na mitigação de riscos e prevenção de acidentes;
Elaborar relatórios gerenciais, indicadores de sinistralidade e análises de causas;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas e preventivas;
Garantir conformidade dos processos com apólices, contratos, políticas internas e legislação vigente;
Realizar acompanhamento de pagamentos relacionados a franquias, terceiros e despesas vinculadas aos sinistros;
Apoiar auditorias internas e externas relacionadas aos processos securitários;
Manter controle documental e atualização sistêmica das ocorrências.
