Descrição da vaga:
Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno;
- Prestar suporte aos clientes na utilização do produto;
- Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas;
- Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário;
- Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão;
- Manter registros e históricos de atendimento atualizados.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas correlatas);
- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade com tecnologia e sistemas.
Competências desejadas
- Proatividade;
- Empatia no atendimento;
- Capacidade de resolver problemas;
- Trabalho em equipe.
