Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
O que você fará nessa função:
- Provisionamento de Equipamentos: Realizar a preparação de novos equipamentos (notebooks Windows/macOS e periféricos), incluindo a formatação, instalação de softwares de linha de base e a organização para envio seguro aos colaboradores no onboarding.
- Logística Reversa: Auxiliar no processo de recebimento, triagem e checagem de integridade de equipamentos devolvidos por colaboradores em processos de desligamento (offboarding).
- Atendimento e Suporte: Atender, registrar e qualificar chamados de suporte técnico, buscando a solução inicial para as demandas diárias dos usuários internos.
- Suporte a Softwares e Hardware: Prestar suporte técnico em sistemas, aplicações corporativas e dispositivos móveis, além de realizar o diagnóstico e troubleshooting básico de hardware.
- Gestão de Acessos e Identidade: Executar a criação, alteração e remoção de contas e acessos de usuários a sistemas, plataformas e ferramentas de colaboração (como Google Workspace e Slack).
- Monitoramento de Acordos de Nível de Serviço (SLA): Acompanhar o status dos atendimentos para garantir o cumprimento dos prazos acordados, interagindo com fornecedores de software para a resolução de questões técnicas simples.
- Investigação e Documentação: Realizar consultas básicas em bancos de dados para auxiliar na investigação de problemas, além de manter atualizados os materiais de apoio, bases de conhecimento e documentações técnicas da área.
Está posição é adequada para você se você:
- Possui conhecimento básico em suporte a software e hardware, redes de computadores, conectividade e segurança da informação (como antivírus e VPNs).
- Tem familiaridade básica com a preparação, formatação e configuração inicial de sistemas operacionais híbridos (Windows e macOS).
- Compreende os conceitos de gestão de dispositivos corporativos via soluções de MDM Intune
- Conhece ou já utilizou de forma básica ferramentas de colaboração (Google Workspace/Slack) e plataformas de gestão de chamados (Jira/Confluence).
- Sente-se confortável em atuar com autonomia limitada, seguindo procedimentos preestabelecidos e fluxos de trabalho já desenhados para executar atividades de menor complexidade.
Seria ótimo se você tiver:
- Muita energia, proatividade e forte interesse em se desenvolver na área de infraestrutura de TI e suporte ao usuário.
- Curiosidade ou primeiras experiências com automação de tarefas rotineiras e scripts básicos: N8N, Appscript
- Certificações iniciais de mercado voltadas para suporte técnico, sistemas operacionais ou boas práticas de TI (ex: CompTIA A+, certificações fundamentais Microsoft/Apple, ITIL Foundation).
- Experiência de relacionamento com fornecedores de IT, lançamento de despesas, controle de faturas e pagamento de IT.
Onde você estará baseado:
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
Desenvolvimento
Auxílio educação e creche
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)
O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!
