Responsabilidades
Supervisionar as operações diárias do contrato, garantindo a execução eficiente dos processos definidos e o cumprimento dos fluxos operacionais estabelecidos. Atuar diretamente no acompanhamento das rotinas de campo e de pátio, assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e segurança. Apoiar a implementação de melhorias operacionais, contribuindo com a identificação de desvios e propondo ações corretivas. Servir como elo entre a equipe operacional e a coordenação, garantindo a comunicação clara e a execução alinhada às diretrizes estratégicas. Promover a organização das atividades, a disciplina operacional e o bom desempenho da equipe, incentivando um ambiente produtivo e colaborativo.
Principais atividades
- Acompanhar as etapas de coleta, conferência e processamento de mercadorias, garantindo conformidade operacional e redução de falhas
- Supervisionar a execução das rotas definidas, assegurando o cumprimento dos prazos e orientando a equipe em ajustes operacionais quando necessário
- Monitorar o andamento das entregas via sistema, atuando na tratativa de ocorrências operacionais e reportando desvios à coordenação
- Conferir a emissão de documentos fiscais (notas fiscais e CT-es), garantindo aderência aos procedimentos estabelecidos
- Acompanhar o fluxo de devoluções e tratativas de insucessos de entrega, garantindo a correta finalização das rotas
- Orientar motoristas e ajudantes quanto às normas operacionais, de segurança e padrões de atendimento
- Apoiar a execução de planos de ação definidos pela coordenação para alcance de metas operacionais
- Supervisionar as atividades logísticas diárias, assegurando organização, produtividade e qualidade
- Acompanhar o uso de recursos operacionais (frota, equipe e insumos), contribuindo para o controle de custos
- Apoiar a gestão da equipe operacional (motoristas, ajudantes e equipe de apoio), acompanhando desempenho e disciplina
- Realizar alinhamentos operacionais diários com a equipe (DDS, reuniões rápidas de rota, briefing operacional)
- Apoiar o relacionamento com prestadores de serviços, garantindo o cumprimento das orientações operacionais
- Acompanhar a operação em campo, atuando de forma prática (“hands-on”) na solução de problemas
Capacitação
Formação e Experiência Profissional
- Formação: Ensino superior cursando ou completo em Logística, Administração ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 1 a 3 anos em operações logísticas ou transportes
- Vivência em rotinas operacionais de armazém, pátio ou distribuição (Last Mile)
- Conhecimento básico em sistemas TMS/WMS e ferramentas de rastreamento
- Experiência com conferência de mercadorias e processos de expedição
- Noções de roteirização e acompanhamento de entregas
- Experiência no suporte a equipes operacionais, preferencialmente motoristas e ajudantes
Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave
- Conhecimento básico em controle de custos operacionais (combustível, avarias, produtividade)
- Capacidade de acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, entregas realizadas, insucessos)
- Disponibilidade para atuação em campo e diferentes turnos
- Capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas atividades simultâneas
- Conhecimento básico das normas de segurança no transporte de cargas
- Habilidade para leitura e interpretação de dados operacionais
- Boa comunicação para alinhamento com equipes operacionais e liderança
Diferenciais
- Cursos técnicos ou profissionalizantes em Logística ou Transporte
- Experiência prévia em operações de Last Mile ou E-commerce
- Facilidade de comunicação com equipes operacionais e motoristas agregados
- Perfil proativo com interesse em desenvolvimento profissional
