BOOTCAMP SERVICENOW | RECIFE/PE
Na Deloitte, oferecemos diversos programas de entrada no mercado. Um deles é o Bootcamp, destinado a pessoas candidatas sem experiência ou conhecimentos técnicos específicos, sejam recém-formadas ou em transição de carreira, buscando aprender uma nova tecnologia. Se você se interessou, o Bootcamp ServiceNow é a oportunidade ideal para você!
O Bootcamp trata-se de um treinamento oferecido de forma 100% gratuita pela Deloitte, em horário comercial e de forma presencial, com possibilidade de contratação. Durante a etapa de treinamento, as pessoas candidatas não terão vínculo empregatício com a Deloitte e deverão arcar com eventuais custos de deslocamento e outras despesas. É importante ressaltar que o Bootcamp oferece um alto valor agregado, podendo impulsionar significativamente sua carreira profissional.
Ao término do Bootcamp, todos os participantes receberão um certificado de participação, e os mais bem avaliados poderão ser contratados na modalidade CLT, permanente, como Analista júnior.
Conteúdo programático do Bootcamp:
- Fundamentos do ServiceNow – Introdução à plataforma, navegação, arquitetura básica e visão geral dos principais módulos (ITSM, CSM, ITOM, entre outros).
- Processos essenciais na plataforma – Gestão de incidentes, requisições e problemas (ITSM), catálogo de serviços, SLAs e workflows.
- Configuração e desenvolvimento básico – Criação de tabelas, formulários, workflows, automações e introdução ao uso de scripts na plataforma.
- Práticas aplicadas – Exercícios que simulam o dia a dia em ServiceNow, incluindo gestão de tickets, configuração de processos e automação de fluxos.
Após a contratação, no seu dia a dia, você poderá:
- Atuar na configuração e suporte da plataforma ServiceNow, principalmente nos módulos ITSM e/ou CSM.
- Realizar atendimento e resolução de incidentes, requisições e problemas dentro da plataforma.
- Apoiar na automação de processos de TI e negócios por meio de workflows e integrações.
- Desenvolver melhorias e ajustes na plataforma, incluindo customizações simples e suporte a desenvolvimentos mais avançados.
- Produzir relatórios e dashboards para apoio na gestão de serviços.
Participar de atividades de sustentação, testes e evolução contínua da plataforma em ambientes ágeis.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
ü Graduação completa em: Tecnologia, Administração e Engenharias;
ü Interesse em tecnologia e o desejo de aprender sobre a plataforma ServiceNow;
ü Disponibilidade para participar do Bootcamp (06/07 a 27/07) de forma presencial em Recife/PE, em horário comercial;
ü Disponibilidade para trabalhar em horário comercial de segunda a sexta-feira.
ü Residir em Recife/PE ou Região Metropolitana.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
ü Noções de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) ou framework ITIL;
ü Conhecimento básico em lógica de programação e Javascript;
ü Vivência com ferramentas de atendimento, help desk ou service desk.
ü Inglês e Excel intermediário.
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
1. Inscrição e Triagem
2. Testes online
3. Dinâmica em Grupo com RH
4. Realização do Bootcamp
5. Proposta e Admissão
Possuímos mais de 30 benefícios para você! Confira alguns deles:
- Universidade Corporativa Deloitte;
- Plataformas online de aprendizado e de idiomas;
- Parcerias com instituições de ensino;
- Plano de carreira estruturado;
- Mentoria individual com coach da Deloitte (técnica e comportamental);
- Wellhub (Gympass);
- Day off no mês do aniversário;
- Apoio psicológico e serviço social;
- Plano de saúde e telemedicina;
- Plano odontológico;
- Participação nos lucros (PLR);
- Seguro de vida;
- Vale-refeição / vale-alimentação.
