O/A Consultor de Implementação de Processos (Customer Success Senior Specialist) será responsável por conduzir projetos de implementação de plataformas digitais que integram a cadeia de ração em grandes empresas de avicultura e suinocultura, desde o planejamento inicial até a geração de resultados para o negócio. Na prática, você liderará projetos estratégicos, onboarding de clientes, treinamentos, apresentações executivas de resultados e construção de plano de ação para retenção, expansão e conversão comercial. O objetivo é garantir que o cliente tenha uma experiencia consistente, positiva e que extraia o máximo de valor da solução, com critérios de sucesso atingidos e que existem evidências claras de ROI e impacto operacional da adoção da tecnologia.
Nesta função, você atuará como referência sênior em funções que combinem sucesso do cliente, gestão de projetos, análise de dados e interface direta com clientes. Atuando com autonomia para organizar frentes de trabalho, conduzir conversas com stakeholders técnicos, operacionais e executivos, identificar riscos, propor ajustes e manter o foco na entrega de valor, transformando dados e o informações de operação/produção em recomendações claras, relatórios executivos e business cases que orientarão a tomada de decisão através da demonstração dos benefícios gerados ao cliente.
Será essencial ter clareza de comunicação e capacidade analítica com habilidade para influenciar stakeholders em diferentes níveis.
