A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.
Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.
Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.
Formação
- Graduação em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
- Idioma: Inglês intermediário técnico, com bom nível de leitura (documentação oficial ServiceNow é integralmente em inglês).
Requisitos obrigatorios
- Desenvolvimento de aplicações customizadas dentro da plataforma ServiceNow (Scoped Applications)
- Exposição e consumo de APIs REST do ServiceNow (Table API, Scripted REST APIs, Import Set API)
- Configuração de fluxos de trabalho com Flow Designer e Legacy Workflows
- Práticas de DevOps / CI/CD aplicadas ao ciclo ServiceNow (Update Sets, ATF, pipeline com Now Platform CLI ou similares)
Requisitos desejáveis
- Certified System Administrator (CSA) — ServiceNow
- Certified Application Developer (CAD) — ServiceNow
- Certificações de escopo (ITSM, HRSD, CSM, IntegrationHub etc.) são diferenciais relevantes
- Solução independente de problemas complexos de plataforma e integração
- Capacidade de analisar requisitos de negócio e traduzi-los em soluções ServiceNow eficientes
- Comunicação técnica clara — capaz de explicar APIs e integrações para equipes não técnicas e times consumidores
- Atenção a detalhes em contratos de API, lógica de negócio e configurações de segurança
- Raciocínio lógico e analítico para diagnóstico de falhas em fluxos e integrações
- Capacidade de negociar prazos e prioridades com stakeholders técnicos e de negócio
- Programação orientada a objetos e padrões de design aplicados ao JavaScript da plataforma
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e cerimônias de entrega
Atividades
Desenvolvimento e Implementação na Plataforma:
- Projetar, desenvolver e manter aplicações e customizações dentro do ServiceNow, seguindo padrões de escopo, nomenclatura e boas práticas da plataforma
- Implementar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Scheduled Jobs e demais artefatos com código limpo e documentado
Exposição e Governança de APIs
- Criar e publicar Scripted REST APIs para disponibilizar dados e funcionalidades do ServiceNow a outros sistemas consumidores
- Documentar os contratos de API, garantindo clareza de endpoints, payloads, autenticação e versionamento
- Monitorar a saúde e disponibilidade das integrações, propondo melhorias de performance e resiliência
Integrações com Sistemas Externos
- Projetar e implementar integrações bidirecional entre ServiceNow e sistemas corporativos (ERP, ITSM, IAM, HR, etc.)
- Configurar e administrar IntegrationHub spokes e conexões customizadas
- Suportar e solucionar problemas de integrações em produção, analisando logs e rastreando falhas
Fluxos e Automações
- Modelar e implementar fluxos de trabalho com Flow Designer, garantindo rastreabilidade, tratamento de erros e eficiência operacional
- Criar e evoluir catálogos de serviços, Record Producers e formulários de atendimento
Liderança Técnica e Mentoria
- Orientar desenvolvedores júnior e pleno na plataforma, compartilhando boas práticas e conduzindo revisões de código
- Contribuir com decisões arquiteturais referentes ao ambiente ServiceNow, em conjunto com arquitetos e gestores
Qualidade, Testes e Governança
- Desenvolver e manter testes automatizados com ATF (Automated Test Framework)
- Gerenciar o ciclo de promoção de Update Sets, garantindo rastreabilidade e controle de mudanças entre instâncias
- Garantir conformidade com políticas de segurança, ACLs e controle de acesso
Documentação Técnica
- Criar e manter documentação técnica de aplicações, APIs, fluxos e decisões arquiteturais
- Elaborar guias de integração para equipes consumidoras das APIs do ServiceNow
