Estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a), comunicativo(a) e orientado(a) a resultados para atuar como Analista de Relacionamento, sendo responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes e fortalecer relacionamentos de longo prazo.
Se você acredita que relacionamento vai além do atendimento e entende que cada cliente é uma oportunidade de crescimento, essa vaga é para você.
Principais responsabilidades:
- Realizar a gestão e manutenção da carteira de clientes ativos, acompanhando sua jornada e garantindo retenção
- Prestar atendimento consultivo e estratégico, entendendo necessidades e propondo soluções
- Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando uma entrada estruturada e positiva
- Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedbacks e promovendo melhorias contínuas
- Desenvolver ações de fidelização e encantamento, fortalecendo o relacionamento com a base
- Atuar como ponte entre cliente e equipe interna, garantindo alinhamento e execução das demandas
- Acompanhar indicadores de relacionamento (retenção, churn, engajamento e satisfação)
- Garantir que o cliente perceba valor contínuo nos serviços prestados
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou customer success
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes perfis de clientes
- Visão estratégica voltada para retenção e crescimento
O que buscamos:
Um profissional que não apenas responda clientes, mas que construa relações sólidas, antecipe necessidades e contribua ativamente para o crescimento da empresa através da satisfação e permanência da base.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
