Analista de Atendimento - (BILÍNGUE)
Atividades:
- Realização de atendimento ativo a clientes para mensurar a qualidade da empresa/produto (Pós-Venda);
- Atender chamados de clientes internos e externos para suporte em sistemas, ferramentas, equipamentos e ambientes;
- Controlar as demandas do suporte, mantendo um registro adequado das mesmas;
- Criar e manter atualizados os procedimentos para utilização da ferramenta (FAQ e passo a passo);
- Efetuar treinamento com usuários finais;
- Interagir com outros colaboradores para resolução, tratativa e acompanhamento dos chamados;
- Manutenção das máquinas internas.
Conhecimentos Desejáveis:
- Conhecimento em ferramentas básicas de computação, planilhas, editores de texto, Chrome, Firefox, Slack, Jira e Trello.
- Espanhol Intermediário/Avançado (Conversação) - Item obrigatório pois a vaga é para atendimento dos clientes da operação na Espanha que está para se iniciar em 90 dias.
Escolaridade:
- Cursando faculdade ou curso técnico na área de TI, preferencialmente em Redes ou similares.
Para trabalhar em:
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Idioma:
