Buscamos uma pessoa Farmer Pleno para atuar junto ao time de Customer Success, sendo responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, impulsionar expansão de receita dentro da base e garantir uma jornada de crescimento sustentável.
Essa pessoa terá papel fundamental na identificação de oportunidades de upsell, cross-sell, renovação e aumento de adoção, atuando de forma consultiva e próxima aos clientes, conectando necessidades de negócio às soluções da plataforma.
Procuramos alguém com perfil analítico, boa capacidade relacional e forte interesse por tecnologia, dados e negócios SaaS.
Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos da base;
Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell, cross-sell e expansão de licenças/produtos);
Conduzir negociações comerciais de expansão e renovação junto aos clientes;
Construir relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão;
Atuar em parceria com CS para garantir saúde da conta, retenção e crescimento sustentável;
Mapear riscos de churn e apoiar estratégias de mitigação;
Analisar métricas de uso, adoção e performance da carteira;
Elaborar estratégias de crescimento individualizadas por conta;
Ser ponte entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico.
Experiência prévia em Account Management, Farmer, Customer Success com viés comercial ou Sales em empresas SaaS B2B;
Vivência com gestão de carteira, expansão de receita e renovação de contratos;
Experiência em negociações consultivas com clientes B2B;
Familiaridade com métricas de SaaS, como churn, NRR, MRR, expansão e health score;
Boa capacidade analítica e orientação a dados;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados;
Interesse genuíno por tecnologia, inovação e ambiente de alta performance.
Experiência em empresas de tecnologia em estágio de crescimento/scaling;
Conhecimento em Customer Experience, Customer Success ou jornada do cliente;
Vivência com produtos de dados, analytics ou plataformas B2B;
Inglês intermediário ou avançado.
Tenha mentalidade de dono e visão de negócio;
Goste de construir relacionamento de longo prazo;
Seja confortável em ambientes dinâmicos e com mudanças rápidas;
Uma visão comercial com foco em experiência do cliente;
Seja curiosa, goste de aprender rápido e tenha afinidade com tecnologia.
- Contratação no modelo PJ.
- Modelo híbrido, com necessidade de atuação presencial 1x ao mês em São José dos Campos e disponibilidade para participação em eventos e visitas presenciais em São Paulo, conforme necessidade.
