Temos uma oportunidade incrível para Analista de Processos atuação híbrida no na região da Zona Sul.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Resumo da Vaga:
O Especialista em Gestão de Conteúdo do Conhecimento (KCM) irá se reportar à organização de Sistemas de Qualidade de Medicina Inovadora (IMQS). O(a) profissional dará suporte ao projeto de transformação de KCM, apoiando um ou mais sistemas e processos de KCM nas áreas de gestão documental e/ou treinamentos.
Principais Responsabilidades:
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Atuar nos chamados (tickets) abertos por clientes internos, executando diretamente as transações dentro do escopo nos sistemas apropriados (por exemplo: Sistema de Gestão de Aprendizagem – LMS (SUMMIT), Revisão de JD/SOE/ITP (EMERGE) e Sistema de Gestão Documental (TruVault)).
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Concluir as transações e encerrar os chamados dentro do prazo acordado nos Acordos de Nível de Serviço (SLA).
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Orientar os clientes e/ou direcioná-los para outras áreas quando a transação for de responsabilidade de outro grupo.
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Conduzir sessões de consultoria com os clientes sobre boas práticas relacionadas aos sistemas e/ou processos de KCM.
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Informar imediatamente a equipe de IMQS caso haja solicitação de auditoria ou inspeção por parte dos clientes.
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Atuar como recurso de apoio na execução de projetos de KCM da IMQS e/ou no desenvolvimento de comunicações (ex.: criação de e-learning, vídeos e outros formatos de mídia).
Requisitos:
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Diploma de nível técnico ou superior.
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Experiência profissional de 0 a 2 anos em posição relacionada a análise de sistemas é desejável.
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Perfil detalhista, com atenção aos detalhes e bom acompanhamento junto aos clientes.
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Espanhol nível avançado (Conversação e Escrita)
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Perfil com afinidade em tecnologia, confortável em trabalhar com computador e suporte em sistemas backend.
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Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint).
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Conhecimento em design instrucional será um diferencial.
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Capacidade de priorizar múltiplas demandas, atendendo primeiro as solicitações mais urgentes.
Mandatório:
- Espanhol fluente (realizará reuniões em Espanhol)
Contratação CLT + benefícios:
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Atuação horário comercial - segunda à sexta, 11:00 às 20:00.
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Convênios médico e odontológico.
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Seguro de Vida.
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Vale Alimentação/Vale Refeição
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Vale Transporte.
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Clube de Descontos.
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Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
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Desconto nos produtos Positivo.
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Parceria com Universidade.
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E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!
