Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Sênior para 99, com perfil estratégico, visão analítica e paixão por desenvolver pessoas.
Se você é uma pessoa criativa, comunicativa e tem facilidade em transformar conhecimento técnico em experiências de aprendizado envolventes, essa oportunidade pode ser para você!
Se você se identificou e quer dar o próximo passo na sua carreira, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
#LI-MH1
Responsabilidades e atribuições
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Condução e liderança de treinamentos estratégicos (Formação Inicial, Continuada, On the Job, Projetos e Migrações);
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Análise diagnóstica pós-entrega e acompanhamento dos resultados de atingimento (curva de performance de 30/60/90 dias);
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Elaboração de planos de ação e estratégias de melhoria contínua para as turmas entregues;
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Interface direta com Operações, WFM, Qualidade e Cliente em reuniões de alinhamento e calibração de indicadores;
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Construção, revisão e atualização de materiais didáticos e planos de aula;
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Garantir os processos regulamentares de sala (lançamento de presenças, notas, relatórios de performance e diário de bordo);
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Aplicação de feedbacks estruturados e gestão de desempenho/frequência dos treinandos em sala.
Requisitos e qualificações
IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):
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Ensino Superior Completo;
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Disponibilidade para atuação Presencial;
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Dominio consolidado do Pacote Office (Excel e Power Point para apresentações de resultados);
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Excelente comunicação institucional, didática e resiliência para cenários dinâmicos);
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DIFERENCIAL:
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Experiencia previa com treinamento em operações de Food Delivery, E-Commerce, Atendimento a clientes/ parceiros (Restaurantes e Entregadores) ou Correlatos;
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Residir próximo ou ter fácil acesso á Unidade Del Castilho - RJ
Informações adicionais
Salário:
R$ 4232,00
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
Modalidade: Presencial
Local de Trabalho: Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brasil
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
