Responsabilidades
- Supervisionar e otimizar os processos operacionais diários, garantindo a eficiência e a conformidade com os SLAs.
- Gerenciar equipes operacionais, incluindo a distribuição de tarefas, o acompanhamento de desempenho e o desenvolvimento profissional.
- Implementar e monitorar KPIs operacionais, utilizando ferramentas de análise para identificar gargalos e propor melhorias contínuas.
- Coordenar a integração de novas tecnologias e sistemas operacionais, conduzindo testes e treinamentos para a equipe.
- Elaborar e gerenciar orçamentos operacionais, controlando custos e buscando maximizar a rentabilidade.
- Desenvolver e aplicar planos de contingência para mitigar riscos operacionais e garantir a continuidade dos serviços.
- Interagir com fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento e qualidade nos serviços prestados.
Requisitos
- Conhecimento em gestão de operações, com foco em otimização de processos e liderança de equipes.
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Logística ou áreas correlatas.
- Proficiência no uso de softwares de gestão de projetos e ferramentas de análise de dados, como Excel avançado e Power BI.
- Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos (Lean Six Sigma e BPMN) e frameworks de melhoria contínua.
- Conhecimento na implementação e gestão de sistemas ERP e CRM.
- Habilidade para interpretar dados complexos e transformá-los em planos de ação claros e eficazes.
- Certificação em gerenciamento de projetos (PMP, CSM) será considerada um diferencial.
Habilidades
- Gestão de Processos (BPMN)
- Análise de Dados (Excel e Power BI)
- Liderança de Equipes
- Otimização de Custos
- Planejamento Estratégico
- Resolução de Problemas
CLT
Vale Alimentação, Cesta básica, Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass, AjudadeCusto
Operacional
