No Grupo Marista, trabalhamos para promover um mundo melhor, mais humano e solidário, por meio de nossos colégios, escolas sociais, universidades, hospitais e editora. Somos mais de 11 mil colaboradores e atuamos nos estados da região Centro-Sul: Paraná, Santa Catarina, São Paulo e Mato Grosso do Sul, além do Distrito Federal e da cidade de Goiânia.
Nesta vaga, você fará parte da nossa frente de Educação Superior. Na Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), promovemos excelência educacional, pesquisas de qualidade, além fomentar o empreendedorismo e a inovação e promover a multi e interculturalidade aliadas à inclusão social.
Como Analista de Atendimento Jr você será responsável por apoiar nas demandas administrativas e de atendimento envolvendo a comunidade acadêmica interna e pacientes atendidos nas unidades de aprendizagem da Escola de Medicina e Ciências da Vida.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Realizar atendimento ao público interno e externo, presencialmente e por canais digitais (telefone, e-mail e demais ferramentas), oferecendo orientações, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas conforme fluxos institucionais;
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Apoiar a organização e acompanhamento da jornada de atendimento, contribuindo para agilidade, qualidade e boa experiência do usuário;
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Realizar organização, distribuição e agendamento das especialidades e serviços ofertados pela unidade, garantindo adequada ocupação de agendas, direcionamento de demandas e equilíbrio operacional entre áreas de atendimento;
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Acompanhar disponibilidade de agendas, remanejamentos, encaixes e alinhamentos operacionais relacionados aos atendimentos;
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Registrar, acompanhar e atualizar controles operacionais, assegurando histórico, organização e rastreabilidade das demandas;
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Prestar suporte administrativo às coordenações acadêmicas e administrativas, apoiando demandas operacionais e rotinas da unidade;
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Elaborar, revisar e apoiar a implementação de fluxos, processos e procedimentos administrativos, promovendo padronização e melhoria contínua;
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Realizar abertura e acompanhamento de solicitações de compras, manutenção e serviços relacionados à operação, infraestrutura e insumos da unidade;
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Elaborar e controlar planilhas, relatórios e bases de acompanhamento operacional e gerencial;
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Construir, monitorar e analisar indicadores de atendimento, operação e apoio financeiro;
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Apoiar controles financeiros da unidade em sistemas informatizados, incluindo lançamentos, conferências e acompanhamento de informações;
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Realizar controle, organização e dispensação de materiais e insumos necessários ao funcionamento das clínicas;
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Apoiar organização documental, contratos, parcerias e rotinas administrativas gerais da área;
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Realizar recebimento de valores, conferência documental e lançamento de notas fiscais;
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Participar de reuniões e alinhamentos com lideranças, contribuindo para organização e eficiência operacional da unidade.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
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Experiência com atendimento ao público da área da saúde;
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Facilidade em relacionamentos interpessoais e boa comunicação;
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Conhecimento intermediário das ferramentas do Office (Word, Excel e Power Point).
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Graduação ou Tecnólogo áreas administrativas.
O que seria legal saber:
- Conhecimento em sistemas ERP’s e acadêmicos;
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Habilidade em construção de indicadores.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
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Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
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Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
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Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
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Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
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Programa de Qualidade de Vida
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Previdência Privada
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Seguro de Vida
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Vale Transporte
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Estacionamento Gratuito
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Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
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Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
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Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
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Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18
Local: PUCPR – Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.
Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!
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