Empresa de Logística e Transportes busca profissional Analista de Atendimento em Blumenau (Itoupava Central).
A Atual Cargas é uma empresa especializada em transporte e logística de cargas. Oferece soluções eficientes para o transporte de mercadorias em todo o Brasil.
Responsabilidades:
Realizar o atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp ou chat, sanando dúvidas sobre prazos, entregas e serviços e ocorrências. Alimentar e atualizar constantemente os sistemas de gestão com o status de cada pedido e histórico de interação com o cliente. Extrair dados dos sistemas. Abrir processos de investigação para mercadorias danificadas ou extraviadas, negociando soluções. Identificar padrões em problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos logísticos para reduzir erros. Atuar dentro do tempo de resposta (SLA) e nível de satisfação (NPS).
Atuações anteriores em Analista de Suporte, Analista de Relacionamento com o Cliente, Analista de Experiência do Cliente ou Analista de Atendimento ao Consumidor podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00.
