Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h30 às 18h18 com 1h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Estamos em busca de um(a) Analista de Ouvidoria Júnior para integrar nosso time de Compliance!
Esse(a) profissional será responsável por receber, registrar e acompanhar manifestações de clientes, garantindo organização das informações e apoio na análise e solução das demandas com qualidade e dentro dos prazos.
Atuará em parceria com áreas internas, contribuindo para respostas claras e eficazes, sempre com foco na experiência do cliente.
Se você tem boa comunicação, organização e interesse em atuar com relacionamento e Compliance, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades
-
Receber, registrar e acompanhar manifestações de clientes;
-
Apoiar na análise de demandas e levantamento de informações;
-
Contribuir na elaboração de respostas claras e formais;
-
Monitorar prazos de atendimento (SLA);
-
Encaminhar casos para áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
-
Apoiar na identificação de melhorias nos processos de atendimento;
Requisitos:
-
Ensino superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;
-
Experiência comprovada na função ou correlatas (aceitamos perfis vindos de SAC, atendimento, suporte ou relacionamento com cliente);
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
