Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar
ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a
satisfação do hóspede/condomino/cliente.
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos
e clientes
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:
cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
Esclarecer dúvidas de hóspede
Imprimir extrato para conferência
Ler e atualizar o log book
Orientar hospedes, condôminos e clientes sobre as facilidades e programações do
empreendimento no período de estada
Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
Realizar welcome call / courtesy call
Recepcionar hospedes, condominos e clientes de forma cortês
Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança
Solicitar aos hóspedes, condominos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos
obrigatórios
Solicitar documentação dos hóspedes no check in
Pagamento: R$3.500,00 - R$3.770,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Idioma:
- Inglês (Obrigatório)
- Mandarim (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
