Sobre a Urooms
A Urooms é uma empresa especializada em administração de imóveis para aluguel por temporada, atuando na gestão completa da experiência do hóspede, operação dos apartamentos, limpeza profissional e manutenção dos imóveis.
Missão do Cargo
Garantir que cada apartamento administrado pela Urooms esteja impecável, funcional e pronto para proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes, assegurando qualidade operacional, eficiência e padronização dos processos.
Buscamos uma profissional organizada, proativa e com perfil de liderança para atuar como Supervisora de Limpeza e Qualidade Operacional, garantindo que todos os apartamentos estejam preparados para receber nossos hóspedes com excelência.
Principais Responsabilidades
- Supervisionar as atividades da equipe de limpeza e prestadores de serviço, distribuindo e acompanhando as tarefas de acordo com a programação de check-ins, check-outs e ocupação dos imóveis.
- Acompanhar a execução das limpezas, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da Urooms.
- Realizar inspeções de apartamentos após as limpezas, liberando as unidades para hospedagem.
- Aplicar checklists operacionais e de qualidade em todos os imóveis.
- Controlar o estoque e reposição de enxoval, amenities, materiais de limpeza e itens de consumo.
- Identificar necessidades de manutenção e acionar as equipes responsáveis para correção.
- Acompanhar a resolução de pendências operacionais que possam impactar a experiência do hóspede.
- Realizar treinamentos e reciclagens da equipe de limpeza, garantindo padronização dos processos.
- Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e cumprimento dos cronogramas.
- Controlar e registrar itens esquecidos pelos hóspedes (Achados e Perdidos).
- Apoiar a coordenação operacional na elaboração de escalas, dimensionamento de equipes e organização das rotinas.
- Garantir o correto uso e conservação de equipamentos, enxoval e materiais operacionais.
- Auxiliar no desenvolvimento e melhoria contínua dos processos operacionais da empresa.
- Atuar na resolução de emergências operacionais quando necessário.
- Substituir a Coordenação Operacional em suas ausências, quando solicitado.
Requisitos
- Experiência anterior com supervisão de limpeza, governança, hotelaria, aluguel por temporada ou facilities.
- Experiência com liderança de equipes.
- Conhecimento em checklists operacionais e controle de qualidade.
- Organização, senso de urgência e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar com aplicativos, sistemas e ferramentas digitais.
- Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade operacional.
Diferenciais
- Experiência em hotelaria, flats, apart-hotéis ou locação por temporada.
- Conhecimento em gestão de enxoval e controle de estoque.
- Experiência com treinamento de equipes.
- CNH e disponibilidade para deslocamento entre imóveis.
Competências Comportamentais
- Liderança
- Organização
- Comunicação clara
- Proatividade
- Resolução de problemas
- Foco em qualidade
- Orientação para resultados
- Atenção aos detalhes
Pagamento: R$2.134,43 - R$3.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
