Analista de Pós-Vendas – São Paulo/SP
Buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas para atuar de forma estratégica no relacionamento e gestão da carteira de clientes da região de São Paulo Capital, garantindo proximidade, acompanhamento contínuo e excelência na experiência do cliente.
Esse(a) profissional será responsável por conduzir visitas presenciais, apoiar ações de melhoria contínua, acompanhar indicadores e atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas da empresa, assegurando agilidade, alinhamento e qualidade nas entregas.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar a carteira de clientes da região de São Paulo Capital;
- Realizar visitas periódicas aos clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria;
- Atuar com visão 360º da operação do cliente, acompanhando ativos, recursos e demandas relacionadas aos serviços prestados;
- Ser o ponto focal do cliente junto às áreas internas da empresa;
- Acompanhar indicadores, tratativas e planos de ação;
- Apoiar na implantação de metodologias de melhoria contínua;
- Garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo uma experiência consultiva e estratégica;
- Elaborar relatórios e acompanhar demandas operacionais e comerciais da carteira.
Requisitos:
- Ensino superior completo;
- Experiência anterior na área de pós-vendas, relacionamento com clientes ou gestão de contas;
- Perfil analítico, comunicativo e com boa capacidade de negociação;
- Disponibilidade para atuação externa e visitas frequentes em São Paulo Capital;
- Conhecimento em Pacote Office intermediário;
- CNH B ativa.
Diferenciais:
- Experiência com gestão de clientes B2B;
- Vivência com melhoria contínua e acompanhamento de indicadores;
