#SomosMaisNaTIM
Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.
Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.
É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.
#imagineaspossibilidades
Responsabilidades e atribuições
1. Desenvolvimento e Evolução de Soluções de Automação
- Desenvolver, configurar e evoluir automações de processos de negócio e operações de TI, integradas aos sistemas corporativos.
- Implementar fluxos de automação utilizando abordagens low-code, integração via APIs e mensageria, garantindo confiabilidade, rastreabilidade e reutilização.
- Apoiar a evolução contínua do portfólio de automações, assegurando padronização técnica, documentação adequada e fácil manutenção.
2. Arquitetura de Agentes e Inteligência Artificial
- Implementar soluções baseadas em inteligência artificial aplicada, incluindo agentes inteligentes e arquiteturas multiagentes, conforme diretrizes arquiteturais definidas.
- Apoiar o desenho e a implementação de mecanismos de orquestração entre agentes especializados, orientados a eventos, fluxos de trabalho e execução de tarefas autônomas ou assistidas.
- Contribuir para a implementação de casos de uso de IA voltados à automação operacional, como triagem inteligente, classificação, correlação de eventos, geração de respostas e autoatendimento.
3. Integração, Orquestração e Mensageria
- Realizar integrações entre soluções de automação, agentes de IA e sistemas corporativos por meio de APIs REST, eventos e mecanismos de mensageria.
- Apoiar o uso de padrões de integração assíncrona e orientada a eventos, garantindo desacoplamento, resiliência e escalabilidade das soluções.
4. Sustentação, Qualidade e Observabilidade
- Atuar na manutenção e evolução das soluções existentes, garantindo estabilidade operacional, desempenho e aderência aos requisitos funcionais e não funcionais.
- Apoiar práticas de monitoramento, observabilidade e análise de falhas em automações e soluções baseadas em agentes.
- Executar testes funcionais, de integração e regressão, assegurando qualidade e mitigação de riscos operacionais.
5. Governança, Segurança e Conformidade
- Executar atividades em conformidade com os padrões técnicos, arquiteturais e de segurança da informação estabelecidos pela companhia.
- Apoiar a governança do ciclo de vida de automações e agentes de IA, incluindo controle de versões, inventário de soluções e padrões de publicação.
- Garantir aderência às políticas de acesso, segregação de ambientes e proteção de dados.
6. Colaboração e Interface Organizacional
- Atuar de forma colaborativa com times técnicos, operacionais e de negócio, apoiando o mapeamento de processos e a priorização de demandas de automação.
- Contribuir com a documentação técnica, transferência de conhecimento e suporte à adoção das soluções implementadas.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
CONHECIMENTOS: IA & Agentes - Core Técnico Experiência prática com agentes de IA e LLMs em ambiente produtivo Domínio de prompt engineering, incluindo instrução, refinamento e controle de comportamento de modelos Conhecimento em arquiteturas multiagentes: orquestração, comunicação entre agentes, delegação de tarefas, controle de fluxo e gestão de contexto Ecossistema Microsoft - Obrigatório Power Automate: criação e sustentação de cloud flows, integrações e RPA (desktop flows)
Microsoft Copilot Studio: desenvolvimento, configuração e evolução de agentes conversacionais e autônomos Microsoft Copilot: uso aplicado, governança e adoção em contexto corporativo
Power Platform: integração entre Power Automate, Power Apps e conectores nativos
Azure AI / Azure OpenAI Service: consumo de APIs, configuração de modelos e integração com fluxos operacionais Microsoft Teams como canal operacional para automações e agentes Integração & Dados
Conhecimento em APIs REST, incluindo autenticação e integração entre sistemas
Familiaridade com conectores e webhooks na Power Platform
Noções de estruturação e persistência de dados para agentes (JSON, SharePoint, Dataverse)
Capacidade de mapear, documentar e manter fluxos de dados entre sistemas
Experiência em suporte técnico N1 e N2, com gestão de SLA
Fundamentos de infraestrutura de TI: redes, cloud, servidores e sistemas integrados
Noções de ITIL e gestão de serviços de TI
Familiaridade com monitoramento, observabilidade e alertas
Habilidade de troubleshooting estruturado em ambientes críticos
Comunicação clara e objetiva em incidentes e falhas críticas, para times técnicos e liderança executiva
Informações adicionais
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
- Assistência Médica e Odontológica*
- Benefício Medicamentos*
- Gympass*
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Previdência Privada
- Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
- Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
- Programa de Treinamento e Capacitação Internos
- Participação nos Lucros
- Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade
- Reembolso Creche (para pais ou mães)
- Modelos de trabalho e jornada flexíveis
- Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário
E outros!
- Extensível a dependentes legais
É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.
É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.
Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.
Juntos, #SomosMaisNaTIM!
Confira nossas oportunidades em outras áreas!
Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.
