Sobre a empresa:
A Doctor Prime é uma empresa de saúde criada com o propósito de ampliar o acesso à medicina de qualidade de forma acessível e humanizada. Com atuação em diversas cidades, a empresa oferece serviços como pronto atendimento, telemedicina, exames e atendimento domiciliar, sempre com foco em agilidade, tecnologia e cuidado com o paciente.
Guiada por valores como ética, empatia e inovação, a Doctor Prime busca proporcionar uma experiência de saúde eficiente e resolutiva, impactando positivamente a vida de seus pacientes e colaboradores.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp, telefone e ferramentas específicas de SAC;
- Monitorar, registrar, responder e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes por meio de sistema interno;
- Consultar e acompanhar débitos em aberto dos clientes, prestando as devidas orientações;
- Realizar atendimento ativo para reativação de planos e relacionamento com clientes inativos;
- Analisar feedbacks e manifestações dos clientes, contribuindo com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento;
- Garantir comunicação clara, cordial, empática e personalizada, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente/SAC;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para lidar com público e resolução de conflitos.
Competências Desejadas:
- Organização e atenção aos detalhes;
- Empatia e cordialidade no atendimento;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de atendimento;
- Habilidade para trabalho em equipe.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta das 08:00 às 17:00;
- Modalidade presencial.
Benefícios:
- Vale-transporte;
- Vale alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênios SESC;
- Wellhub (Gympass);
- Seguro de vida;
- Parceria com instituição de ensino.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.600,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
