Sobre a vaga
Buscamos um(a) Technical Writer Sênior para ser o(a) responsável pela governança da documentação corporativa dos produtos ECCOX. Você vai criar, manter e evoluir toda a documentação técnica e funcional dos nossos produtos, garantindo que clientes, usuários, equipes de Suporte e Customer Success tenham acesso a informações claras, precisas e atualizadas.
Atuando como elo entre Vendas, Engenharia, Software Delivery e Customer Success, você transformará conhecimento técnico em conteúdo estruturado, acessível e reutilizável.
Responsabilidades
- Criar, revisar e manter manuais, guias, documentação funcional e técnica, notas de versão, FAQs e materiais de treinamento.
- Definir e aplicar padrões de documentação, templates e controle de versões.
- Interagir com desenvolvedores, analistas, arquitetos e especialistas para extrair e estruturar conhecimento técnico.
- Garantir a qualidade, consistência e atualização contínua da base de conhecimento dos produtos.
O que buscamos (obrigatório)
- Experiência sólida na criação, revisão e manutenção de documentação técnica de software.
- Excelente comunicação escrita em português: capacidade de transformar conteúdo técnico em linguagem clara e objetiva, com domínio de gramática e padronização de documentos.
- Inglês avançado para leitura, interpretação e elaboração de documentação técnica.
- Familiaridade com o ciclo de desenvolvimento de software (SDLC) e capacidade de compreender requisitos técnicos.
- Experiência com ferramentas de documentação (Confluence, Markdown, Microsoft Word ou similares).
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Será um diferencial
- Familiaridade com ambiente mainframe (z/OS) ou disposição para aprender sobre o domínio.
- Experiência com documentação de APIs e abordagem docs-as-code (Git, geradores de sites estáticos).
- Conhecimento de metodologias de documentação estruturada e arquitetura da informação.
- Noções de UX Writing.
- Criação de conteúdo multimídia: vídeos de treinamento, tutoriais narrados, apresentações.
- Ferramentas de edição de imagem e vídeo (Camtasia, Snagit, Adobe Premiere, Canva ou similares).
- HTML, CSS e Markdown para publicação em portais e bases de conhecimento.
- Uso de IA generativa para apoio à criação, revisão e padronização de documentação.
